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课程目标:1. 课程目标: 珍贵柜员基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行柜员流程、服务礼仪和6S管理。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在高柜提供优质服务的全面技能。 珍贵...
课程目标:1. 课程目标: 珍贵柜员基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行柜员流程、服务礼仪和6S管理。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在高柜提供优质服务的全面技能。 珍贵...
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课程目标:1. 课程目标: 珍贵柜员基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行柜员流程、服务礼仪和6S管理。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在高柜提供优质服务的全面技能。 珍贵...
课程目标:1. 课程目标: 珍贵柜员基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行柜员流程、服务礼仪和6S管理。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在高柜提供优质服务的全面技能。 珍贵...
课程目标:大堂经理基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行大堂服务流程、服务礼仪和专业服务形象。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在大堂提供优质服务的全面技能。 大堂经理服务营...
课程目标:课程背景 企业失败通常由两种原因导致:一是战略层面出问题,二是执行不力 ——从CEO、中层干部到基层每位员工,他们无时无刻都处在一种“执行过程”中。他们执行的绩效决定着企业的命运。他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素...
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