李峰课程

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义。 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。 正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。　　 学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极。 ...

课程目标：1.提升管理者的领导艺术。 2.拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩。 3.展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系。 4.运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属。 5.强烈的目标感、责任心...

课程目标：一、课程收益 1、提高销售人员素质及销售技能 2、更好地与客户建立长期的信任关系 3、运用正确的方法管理客户和销售机会 4、提高销售能力和协调能力 5、更加充足而定位准确的掌握客户资料 6、更清楚地直接把握客户的需求 7、更有效地消除客户顾...

课程目标：一、课程收益 1、提高销售人员素质及销售技能 2、更好地与客户建立长期的信任关系 3、运用正确的方法管理客户和销售机会 4、提高销售能力和协调能力 5、更加充足而定位准确的掌握客户资料 6、更清楚地直接把握客户的需求 7、更有效地消除客户顾...

课程目标：提升企业和员工整体形象和内在素质 ...

课程目标：1、知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 2、掌握"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧； 3、掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满； 4、善于自我调节，释放顾客服务所带来的压力...

课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力...

课程目标：一、课程收益 1、提高销售人员素质及销售技能 2、更好地与客户建立长期的信任关系 3、运用正确的方法管理客户和销售机会 4、提高销售能力和协调能力 5、更加充足而定位准确的掌握客户资料 6、更清楚地直接把握客户的需求 7、更有效地消除客户顾...

课程目标：掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范。了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力。由内到外，提升个人素质。教养体现...

课程目标：提升管理技能和销售技巧...