李峰课程

课程目标：全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 ...

课程目标：1.提升管理者的领导艺术。 2.拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩。 3.展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系。 4.运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属。 5.强烈的目标感、责任心...

课程目标：1.提升管理者的领导艺术。 2.拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩。 3.展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系。 4.运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属。 5.强烈的目标感、责任心...

课程目标：1.理解新生代员工的世界，调整心态，把握自身面对新生代员工的管理角色 2.理解新生代员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 3.理解新生代员工与现有管理模式的冲突，掌握新生代人本管理五环模型及运用，推动新生...

课程目标：1.理解新生代员工的世界，调整心态，把握自身面对新生代员工的管理角色 2.理解新生代员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 3.理解新生代员工与现有管理模式的冲突，掌握新生代人本管理五环模型及运用，推动新生...

课程目标：1.提升网点负责人团队建设和管理能力 2.使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力 3.熟知服务规范考核的内容与标准，并通过雷达图清晰看到服务中的短板 5.认知不良的角色认知，转变消极工作...

课程目标：1.提升网点负责人团队建设和管理能力 2.使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力 3.熟知服务规范考核的内容与标准，并通过雷达图清晰看到服务中的短板 5.认知不良的角色认知，转变消极工作...

课程目标：1.认识有效处理客户投诉的意义 2.分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 3.学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 4.学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪 ...

课程目标：1.认识有效处理客户投诉的意义 2.分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 3.学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 4.学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪 ...

课程目标：1.认识有效处理客户投诉的意义 2.分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 3.学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 4.学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪 ...