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张岩老师讲课通俗易懂,较多使用案例解释技能和方法;注重学员的的参与,开课前的调研搜集了大量客户作业活动中的疑问和问题作为课堂讨论案例,直接解决客户问题,互动性强;不断地概括,使学员整体地把握和界定所学知识;通用知识和技能的特别提示,引导学员在不同环境运用所学方法和技能。
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