通信行业营业厅及基层班组长管理提升
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课程目标:营业厅运营管理效能提升 “从服务到销售”——新一代营业厅运营管理 营业厅转型时期营业厅经理管理能力提升...
课程目标:了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式,全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧,让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...
课程目标:了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式,全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧,让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...
课程目标:过本课程的学习,让学员掌握: 1、了解营业厅在企业服务体系中的地位,以及营业运营管理的必需性和重要性; 2、培养良好的职业品质及职业素养; 3、掌握员工管理的几项技能(员工培育与辅导、员工激励…) 4、掌握八项营业厅运营中的重要管理...
课程目标:了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式,全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧,让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...
课程目标:了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式,全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧,让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...
课程目标:了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式,全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧,让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...
课程目标:了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式,全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧,让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪调试 ...