李原课程

课程目标：1、树立正确银行服务营销理念； 　　　2、领悟、掌握五星标杆网点标准：环境标杆、服务标杆等 　　　3、掌握柜面主动营销、大厅整合营销、客户投诉与挽留、客户关系维护等客户心理及基本话术技巧； 　　　4、了解银行精品网点塑造的商业流程与关...

课程目标：1、认识到服务大客户的重要性 2、掌握了解大客户分级的必要性和方法 3、学习基本的接人待物的礼仪知识及接待大客户时的礼仪规范 4、掌握与大客户沟通的技巧 5、学习如何成功约到客户 6、学会挖掘大客户的潜在需求 7、展现员工良好的职业素养、传...

课程目标：1、认识到服务大客户的重要性 2、掌握了解大客户分级的必要性和方法 3、学习基本的接人待物的礼仪知识及接待大客户时的礼仪规范 4、掌握与大客户沟通的技巧 5、学习如何成功约到客户 6、学会挖掘大客户的潜在需求 7、展现员工良好的职业素养、传...

课程目标：认识到服务大客户的重要性 掌握了解大客户分级的必要性和方法 挖掘大客户的显性需求及隐性需求 掌握与大客户沟通的技巧 了解在服务过程中大客户可能碰到的各种问题并能给出解决之道 掌握处理大客户投诉时的解决之道...

课程目标：1、认识到服务大客户的重要性 2、掌握了解大客户分级的必要性和方法 3、学习基本的接人待物的礼仪知识及接待大客户时的礼仪规范 4、掌握与大客户沟通的技巧 5、学习如何成功约到客户 6、学会挖掘大客户的潜在需求 7、展现员工良好的职业素养、传...

课程目标：1、认识到服务大客户的重要性 2、掌握了解大客户分级的必要性和方法 3、学习基本的接人待物的礼仪知识及接待大客户时的礼仪规范 4、掌握与大客户沟通的技巧 5、学习如何成功约到客户 6、学会挖掘大客户的潜在需求 7、展现员工良好的职业素养、传...

课程目标：了解展会现场销售服务基本理念及行为标准； 掌握销售服务礼仪规范； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务质量及销售业绩； 提...

课程目标：了解展会现场销售服务基本理念及行为标准； 掌握销售服务礼仪规范； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务质量及销售业绩； 提...

课程目标：通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识 讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧 梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧 学习步...