刘雪峰课程

课程目标：梳理厅经理、值班长的头脑，明确营业厅要走“专业”化定位的转变。 让学员对陈列有系统的理解，成为陈列方面的专家。 进一步提升营销管理能力、促进实现KPI指标完成能力。 让学员掌握营业厅现场在物料管理方面的非常清晰细节的操作手法。...

课程目标：建立对电力客户服务的全面理解； 理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 理解并改善供电系统中中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员； 缓解工作压力，建立积极的工作与生活态度，提升...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练服务沟通技能，掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 调整心态，提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 有利于提高管理效率，提高班组执行力！ 掌握营业厅现场陈列与布置原则、技巧，以及...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练服务沟通技能，掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 调整心态，提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 有利于提高管理效率，提高班组执行力！ 掌握营业厅现场陈列与布置原则、技巧，以及...

课程目标：建立对电力客户服务的全面理解； 理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 理解并改善供电系统中中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员； 缓解工作压力，建立积极的工作与生活态度，提升...

课程目标：梳理厅经理、值班长的头脑，明确营业厅要走“专业”化定位的转变。 让学员对陈列有系统的理解，成为陈列方面的专家。 进一步提升营销管理能力、促进实现KPI指标完成能力。 让学员掌握营业厅现场在物料管理方面的非常清晰细节的操作手法。...

课程目标：用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。...