吴霞课程

课程目标：1.使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 2.使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度...

课程目标：塑造前台得体的服务形象，提高前台接待工作服务意识及公司形象的提升。...

课程目标：商务礼仪的提升...

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 　　握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 　　使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 　　确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人...