吴霞课程

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：商务礼仪的提升...

课程目标：前台接待工作服务意识提升及公司形象的提升 ...

课程目标：1.使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 2.使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度...

课程目标：使学员了解商务接待的基本概念、基本原理和基本知识；理解商务接待礼仪对于优化人际环境、开辟沟通渠道、促进工作效率以及提升自身素质修养的重要作用和意义；掌握商务交往中的礼仪规范、礼宾风范、礼貌礼节以及礼仪禁忌等具体内容和方法技巧，增强礼貌意识，...