吴霞课程

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 　　握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 　　使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 　　确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人...

课程目标：塑造前台得体的服务形象，提高前台接待工作服务意识及公司形象的提升。...

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 　　握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 　　使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 　　确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人...

课程目标：卓越客户服务礼仪与技巧内训...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 　　握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 　　使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 　　确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 　　握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 　　使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 　　确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人...

课程目标：1. 让服务人员快速在形象、仪态、服务方式上有所提高 2. 快速提升导购服务人员的服务技能与整体素质 3. 提升企业及产品的整体形象 4. 使客户因为导购人员的良好服务而产生购买欲望 5. 用良好的服务为销售产品增值 6. 让优质服务成为商...