田先课程

课程目标：《客户投诉高效处理连环四步》 ——连环四步，快捷高效主讲：田先 课程结构：客户投诉高效处理连环四步模型 课程时间：2天，每天6标准课时 课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：《MOT关键时刻与客户满意管理》主讲：田先 您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。 2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受？ 3、采用了很多新的优惠策略，客户流失...

课程目标：《卓越客户服务体系构建与管理》（2天） 主讲：田先...

课程目标：呼叫中心优质电话服务训练（呼入） ——优质沟通，服务无限...

课程目标：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情...

课程目标：服务人员“九维素质模型”训练营...

课程目标：公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。　　本课程将服务行为分解为...

课程目标：深刻理解客户满意的六大要诀； Ø 掌握客户满意六大要诀的建设流程与方法。...

课程目标：课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验课程收益：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理...

课程目标：《商务公文写作技巧》主讲：田先培训目标了解商务写作的基本知识；掌握商务写作的步骤与技巧；掌握常用的商务文件写作方法。培训对象企业各类员工，特别是新晋员工、行政文秘人员培训形式练习、游戏、小组讨论、角色演练、案例分析培训时间 1天，不少于6标...