周涵
银行业服务管理及消保工作专 家
扫一扫咨询讲师
银行业服务管理及消保工作专 家
扫一扫咨询讲师
工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行文明规范服务课题专家讲师
全国银行业文明规范服务管理工作专家库专家
全国银行业文明规范服务明星大堂经理评审专家
某地区银行业协会培训特聘讲师
银行业文明规范服务百千佳、星级网点创建专家
银行业文明规范服务管理工作资深讲师
大型国有银行、银行业协会工作经历，从事文明规范服务管理工作十余年，积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验。
从事文明规范服务及消保管理工作近20年，积累了丰富的“百、千佳”网点打造、网点文明规范服务水平提升与客户投诉处理经验。擅长在工作中积累、在教学中总结，干货多、实用性强，课程设计以实战案例贯穿、互动讨论启迪、引导思考分析为主线，带领学员举一反三，学以致用。主张“上课学习内容一定要对实际工作有帮助”，授课风格风趣幽默，深受欢迎，累积受众10万余人。
【课程特色】：
针对性：根据授课对象量身定制，课程内容符合工作实际
实战性：讲干货、不赘述、善引导、案例多，提升课程指导性
训练性：通过案例分析及场景模拟方式，强化学员对内容的吸收
生动性：采用讲授、研讨、案例分析、经验分享等多种互动参与的培训形式，提升课程趣味性
【服务过的客户但不仅限于】：（在职老师，不便尽数透露） 中国人民银行（河北）、工商银行（上海、广东省、黑龙江省、山东省、河北省、安徽省）、农业银行（总行、北京、福建省）、中国银行（安徽省、江苏省、江西省、福建省、上海）、建设银行（浙江省、福建省、广东省、四川省）、邮储银行（浙江省、广东省、广西省）、光大银行（上海、北京、吉林省、浙江省、福建省）、华夏银行（河北省、福建省）、农村商业银行（广东省、安徽省、福建省、青海省）、厦门国际银行（福建省、广东省）、招商银行（福建省）、民生银行、中信银行、上海浦发银行、华润银行、广东发展银行、浙商银行、昆仑银行、德州银行、四川银行、泸州银行等，地区银行业协会（江苏、河南、陕西、甘肃、贵州）等、
