张钦
医疗机构运营管理讲师
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张钦老师 医疗机构运营管理专家
20年医院实战经管经历
德鲁克学院浙江教学中心首席导师
高级健康管理师、人社部高级人力资源管理师
《销售与市场》杂志社特约撰稿人和资深顾问
清华大学、北大、复旦、山东财经大学总裁班师资
现任：多家医疗控股集团战略顾问；国内资深讲师
曾任： 华为国际咨询委员会顾问
曾任： 某上市医药企业商学院院长
曾任： 连锁医疗整形机构总裁秘书
张钦老师 医疗机构运营管理专家
20年医院实战经管经历
德鲁克学院浙江教学中心首席导师
高级健康管理师、人社部高级人力资源管理师
《销售与市场》杂志社特约撰稿人和资深顾问
清华大学、北大、复旦、山东财经大学总裁班师资
现任：多家医疗控股集团战略顾问；国内资深讲师
曾任： 华为国际咨询委员会顾问
曾任： 某上市医药企业商学院院长
曾任： 连锁医疗整形机构总裁秘书
主讲课程：
《接诊技能提升》
《药店销售技巧训练》
《药店运营与管理系列》
《医院绩效与薪酬管理》
《战略营销与新媒体营销》
《医院6S与品管圈培训&咨询》
《医院行政统筹管理综合技能》
《医疗质量\医疗纠纷\医患沟通》
《医疗集团6P管控突破实操解决方案》
专家介绍：
张老师拥有20年医药上市企业与医院实战经管经历。曾任某大型医药上市企业的管理、咨询、培训等岗位及工作，并出任香港港安医院市场拓展总监，任职期间积极拓展高端医源，协助香港港安医院成为香港第二大高端私家医院。近年来，受聘于多家医院及医院咨询管理公司担任常年管理顾问，积累了丰富的三甲、民营企业、连锁服务机构、大中型医疗集团以及大型企业投建医院的咨询服务经验。擅长根据各单位系统化管理梳理出一套符合实际情况的落地辅导体系。有机地将内训与落地辅导体系结合起来，更好地促进各单位良性健康发展！
张老师主攻药店服务营销与医院经营管理的课程开发与咨询项目。被行业内公认为“国内医药营销专家”、“知行结合的实战导师”。从甲方转型以来，投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过6万人，独立开创培训模式和开发专题课程； 先后操刀为20多家国内外医药企业进行全面营销诊断、系统营销辅导、规范化营销体系建设，效果显著而持续。擅长讲解《连锁药店季节性常见病诊断与关联搭配》、《中小连锁药店的会员多元化营销》、《目标管理提升单店业绩》、《医药连锁企业核心竞争力打造》、《药店商品销售技术》、《OTC创新营销》、《药店品类管理》、《药店客单价提升技术》等课程。
他长期致力于医疗服务体系建设与医疗纠纷防范，对医疗服务质量、风险防范、护理纠纷处理、诊疗行为中人际沟通等疑难问题有独特见解。近年来，对医疗体制改革和内部运行机制有专门研究，尤其在医院发展规划、目标管理、绩效考核、薪酬设计、科室管理、市场营销、领导力与执行力、学习型医院、医院文化、6S管理、品管圈等十个方面取得了显著成果。在国内多家医院推广绩效管理实施方案，创新绩效管理培训方式，成功举办多期《医院绩效管理实战性咨询式培训班》，在《健康报》、《医师报》等多家媒体发表管理文章。
主讲课程：
医疗机构运营类：
《智慧医院运营管理策略》《现代医院品牌与文化建设》
《医院中层（科室）管理能力提升》《医院科室综合竞争力训练》
《医患沟通与危机公关》 《医院窗口科室服务素养训练》
《医疗财务服务团队熔炼与职业化建设》 《医疗团现场6s管理》
《医院护士长综合素养与客诉处理》 《医院9S精益管理体系课程》
专科医疗运营类：
《养老护理机构运营管理》《口腔医疗机构运营管理》
《眼科医疗机构运营管理》《美由心生—妇产医疗机构运营管理》
《现代社区医院运营策略》《现代医疗物业品质管控与风险防范》
《现代医疗物业企业精细化管理》
医疗（行业）趋势类：
《健康中国建设与大健康产业发展》 《中国医疗社保政策解读》
《中国医疗大健康发展》《医药行业未来发展动态与市场解析》
授课风格：张老师结合医疗机构望、闻、问、切的方式探寻真实问题、还原真实场景、解决实际问题、完善运营体系，从点到面解决实际问题；
1. 望：暗访走访中找到医疗机构实际运营中的痛点。
2. 闻：与中高层进行调研，从座谈中寻找突破口。
3. 问：问患者问基层，最合适的是最有利的，最简单的是最高效的。
4. 切：课程切中要害，通过调研讲解课程，给予提升方法。
同时也是国内为数不多把运营沙盘、行动学习等方式应用于医疗课程教学中的老师。
部分客户评价：
感谢张老师精彩的培训。张老师详述了部门组建设的人、财、事、物的重点管理方向，及相关人员的配合方法，我们以前一直认为做好事的第一要素的是管理，现在我们清楚，应该是人；以前我们认为要教育员工做好工作，现在我们明确应该引导他们去做。张老师的培训让公司领导班子转换了思路，令人耳目一新。
——泉州市第一人民医院
这是一个不睡觉，而且学员越来越多的培训。张老师通过许多生动的案例，幽默的笑话让我们的医务人员坐了下来；又通过这些案例、笑话引导出一个又一个的团队管理技能，我们的员工学的快乐，理解到位。
——四川省卫计委
培训的目的不是学会了什么，而是被引导着，自己去学习。被张老师“折磨”了两天，两天以后，张老师让我们明确了医务人员职业素养化的含义，并且学会了思考，谢谢。
——四川省人民医院
理论与实践相结合，语言生动幽默，知识真实专业，内容易学易懂易复制。他是具备深厚理论功底的实战家。
——重庆涪陵中医院
张老师培训的实效性、能力的提升程度极高、现场效果极佳，并且不是现场冲动、下来不动的那种所谓的培训。他的团队理念与做法让我们知道医疗团队的核心是什么。
——厦门大学
张老师博学强识、眼界开阔，授课方式新颖独特、语言诙谐幽默、表情丰富有趣，案例通俗易懂、切合理论，课堂氛围活跃。善于把握成人的认知规律，鼓励学员参与，引导学员思考，使学员在轻松愉悦的课堂中学习职业技能。
——西南医科大学附属中医院
咨询服务过的医院：
四川省人民医院金牛医院、北京武警总医院国际医疗中心、WJ国际医疗保健公司、南方医院、香港大学深圳医院、首都医科大学附属北京世纪坛医院、卫生部北京医院、中国医科大学第二附属医院、中山大学附属第一医院、浙江大学医学院第二附属医院、余杭区第二人民医院、天津医科大学第二医院、中国中医研究院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院、江苏淮安市第一人民医院、北京市朝阳区卫生局、首都机场医院、北京市垂杨柳医院、河北廊坊市广阳妇幼保健院、云南玉溪市人民医院、河南项城楚庄骨科医院、乌鲁木齐市妇幼保健院、珠海市妇幼保健院、塘沽妇幼保健院、江苏省人民医院、江苏苏北人民医院、黑龙江鸡西矿业集团总医院、昆明市儿童医院、昆明市第二人民医院、葫芦岛市连山区人民医院、山东聊城市第三人民医院、聊城市阳谷县人民医院、青岛市立医院、威海市经济开发区医院、平阴县中医院，莱州市中医院，威海市解放军404医院，济南市中心医院、济阳市人民医院、长清市人民医院、贵州省肿瘤医院、北京市顺义区医院、襄樊市中医医院、安徽马鞍山市中心医院、广东廉江市人民医院、遂宁中心医院、华西第四人民医院、成都市第五人民医院、成都老年病医院、南充医院、锦州市妇婴医院、日照莒县人民医院、日照岚山区人民医院、山东济宁医学院附属医院、兰州石化总医院、浙江湖州市第三人民医院、临沂市人民医院、沂水县人民医院、中国煤炭（临沂）温泉疗养院、临沂相公镇卫生院、曲阜市人民医院、金乡县人民医院、兖州荣军医院、枣庄第二人民医院、寿光市人民医院、齐齐哈尔机床医院等等。
医药客户：
河南宛西制药、广州医药集团、广西柳州医药、广西贺州医药诺华（中国）制药、广东金康药业、深圳一致药店、山东联合众生医药连锁、广东万年青制药公司、云南德宏州医疗集团、云南永仁医药连锁、云南南华医药连锁、云南源生医药连锁、云南星云医药连锁、云南东飞医药连锁、云南博瑞大药房、云南德云医药连锁、云南天然药业、云南元谋医药连锁、深圳中联大药房湖南老百姓大药房、湖南益丰大药房、湖南金沙大药房、湖北九州通武汉中联大药房、武汉普安大药房、山东漱玉平民大药房、山东济南药业集团珠海健民药店、云南鸿翔药业、云南东骏大药房、云南白药集团重庆万和药店、湖南省药师协会、北京同仁堂药店、广东大参林连锁药店、江西开心人药房、山西荣华大药房、江西盛和大药房、辽宁北方大药房、江西平善堂大药房、福建阳光大药房、湖北佳源堂大药房、江西药店高峰论坛、江西药店店长论坛、福建惠好大药房、云南健之佳健康药房、河南佐今明药房等等。
咨询服务过的企业：
中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工，中国航天科技、青岛海尔、东风汽车、苏宁控股、三一重工、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、深圳汇川、陕西汉德车桥、青岛特锐德、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、凯米特铝业、青特车桥、中瑞电子、内蒙科达铝业等企业、国家工信部信息研究所（五所）、广东省经信委、黑龙江省经信委，广东各地区经信委、北京大学EMBA、清大高培（清华大学）、上海交大MBA，浙江大学MBA、中山大学MBA、阿里巴巴、中车集团、中国航天、长安汽车、中兴通信、中国电信、宝钢集团、特工电力集团、玉柴动力股份、中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、一汽客车股份公司、上海奔腾电器公司、浙江正泰集团、浙江娃哈哈集团、海南养生堂药业、德国汉高中国公司、深圳汇川科技有限公司、武汉农商行（轮训5期）、香港亚洲商学院MBA、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信、tata木门，墨瑟木窗、临沂建材商城，龙大集团、山东三元集团、杭州胜达集团、杭州绿苑集团、河南电力。
咨询服务过的医院： 四川省人民医院金牛医院、北京武警总医院国际医疗中心、WJ国际医疗保健公司、南方医院、香港大学深圳医院、首都医科大学附属北京世纪坛医院、卫生部北京医院、中国医科大学第二附属医院、中山大学附属第一医院、浙江大学医学院第二附属医院、余杭区第二人民医院、天津医科大学第二医院、中国中医研究院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院、江苏淮安市第一人民医院、北京市朝阳区卫生局、首都机场医院、北京市垂杨柳医院、河北廊坊市广阳妇幼保健院、云南玉溪市人民医院、河南项城楚庄骨科医院、乌鲁木齐市妇幼保健院、珠海市妇幼保健院、塘沽妇幼保健院、江苏省人民医院、江苏苏北人民医院、黑龙江鸡西矿业集团总医院、昆明市儿童医院、昆明市第二人民医院、葫芦岛市连山区人民医院、山东聊城市第三人民医院、聊城市阳谷县人民医院、青岛市立医院、威海市经济开发区医院、平阴县中医院，莱州市中医院，威海市解放军404医院，济南市中心医院、济阳市人民医院、长清市人民医院、贵州省肿瘤医院、北京市顺义区医院、襄樊市中医医院、安徽马鞍山市中心医院、广东廉江市人民医院、遂宁中心医院、华西第四人民医院、成都市第五人民医院、成都老年病医院、南充医院、锦州市妇婴医院、日照莒县人民医院、日照岚山区人民医院、山东济宁医学院附属医院、兰州石化总医院、浙江湖州市第三人民医院、临沂市人民医院、沂水县人民医院、中国煤炭（临沂）温泉疗养院、临沂相公镇卫生院、曲阜市人民医院、金乡县人民医院、兖州荣军医院、枣庄第二人民医院、寿光市人民医院、齐齐哈尔机床医院等等。
