梁芯萌课程

课程目标：1.了解其他金融机构服务营销的现状，也懂得银行面临的挑战和机会 2.提升大堂客户分层管理和团队协作营销理念 3.提升大堂经理进行潜力客户识别、接近、分流、推荐、销售的能力...

课程目标：1、帮助银行负责人掌握目标和绩效管理方法。 2、改变传统说教的管理方式，采用务实的管理方式帮助支行长成长。 3、掌握活动量管理的方法和工具，评估和督导销售团队。 4、通过实战练习，掌握教练和辅导的不同方法和技能。...

课程目标：1.分析新形势下银行营销的新特点 2.根据网点特点和客群情况进行差异化营销并进行管理 3.针对存量客户进行数据分析，制定相应的营销策略 4.针对增量客户需求把脉，制定针对性的营销策划方案 5.三交叉营销贷款客户 6.节...

课程目标：全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 重点提高员工应对压力的能力，能够及时调整情绪，树立阳光积极心态。 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，提升职业化整体水平。 启发员工思维，树立敬业、责任、宽容、忠诚、积极、谦虚...

课程目标：突发事件应急处理的基本概念（原则、目的、组织体系、需要提升的能力、技巧） 树立媒体意识、危机意识、公关意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 掌握各种突发事件的基本处理方法，尤其是应急处置与救援； 掌握各种突发事件的管理方案，重要的是突发...

课程目标：1、掌握客户投诉的成因，树立正确投诉处理观念； 2、掌握投诉处理的流程与步骤； 3、掌握客户投诉目的的识别方法； 4、掌握不同性格特质的对应技巧，灵活应对不同性格投诉者； 5、掌握投诉过程中的沟通实战技巧； 6、掌握微表情在投诉处...

课程目标：1.了解各类金融机构在经营中的实践情况，经营特点； 2.提升一线营销人员对网点周边调研、营销方案制定的能力； 3.掌握、网点客户经营的基本流程，商户合作联盟活动的策划与组织； 4.提升网点人员营销活动实战能力；...