李艳梅
电信运营商服务讲师
扫一扫咨询讲师
电信运营商服务讲师
扫一扫咨询讲师
亿呼资讯高级讲师、顾问；
北京移动迎奥运首席服务讲师
上海移动迎世博首席服务讲师
三大运营商客户投诉首选培训讲师
三大运营商国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判
李艳梅老师有针对电信运营商、金融等服务行业十二年职业培训经历，多年客户服务管理工作，对客户服务技巧、投诉、升级投诉有深入的了解与研究，掌握和熟悉电信运营商、金融（银行）客户服务管理工作和一线员工的工作情况，积累了大量的案例和丰富的管理经验。
【培训课程】
TTT系列课程：课程开发与设计技巧/内训师授课技巧提升培训
针对营销及服务团队提供《客户抱怨投诉处理技巧》、《全业务时代基于客户消费心理的主动营销能力提升》、《服务意识与礼仪》、《营业厅优质服务技巧》《知人知心的沟通艺术》 等系列培训课程；
【课程特色】
培训内容具有实战性、可操作性，语言生动幽默，富有亲和力和感染力，互动性强，课堂气氛活跃热烈。
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电信运营商：中国移动、中国电信、中国联通及各个省市分公司。 金融行业：中国人民银行、中国银行、中国建行、中国农行、浦发银行、招商银行、民生银行、广大银行、中国邮政、国信证券、安信证券、中信证券、中国人寿、嘉实基金、兴业银行、珠海华润银行等。 其它行业：中国造币总公司、国家电网、上海尤妮佳（苏菲）、梦洁家纺、摩托罗拉、天音通讯、三星通讯、中兴通讯、宝马（中国）、广东烟草、可口可乐（太古）、三一重工、蓝色光标、晨光乳业等。
