课程大纲：

第一部分：转变一种观念

一、管理人员的角色转变

1.管理者角色：通过他人实现组织目标；

2.管理者的四大转变，建立管理者思维架构；

3.管理者的依赖性：职责内容、控制方式

4.管理者的被动性：技术技能、绩效评估

【案例分析】劳而无功的管理者，究竟哪里做错了？

二、管理者的五项权利

1.管理者的5项权利，构建管理者的五权宪法；

2.传统管理中最重要的威权是怎么建立的？

3.互联网时代的情感维系如何构建？

4.详略得到，建立最适合本团队的五维空间。

【分组讨论】识别5项权利

三、传统管理理念转变

1.传统基于资源调配的管理手段无法避免的窘态；

2.新生代天生就是C位，如何满足他们心理需求？

3.高期望、高成就感的触屏一代是矛盾的组合体

4.通过心理契约来建立双方共同的目标，实现管理双赢。

【实战演练】分组讨论如何建立、满足心理契约

第二部分：运用一组手段

一、基本功——收心五式

1.安排工作有招式，从要我做到我要做的转变；

2.用人长处避短板，团队成员的最优组合；

3.帮助成长一二七，纵横发展做行业专家；

4.关心私事有归属，下属帮你搞定一切难题；

5.有过程更要结果，用smart原则设计目标

【分组讨论】如何给能力不强的下属安排工作？

【案例分析】员工自认有功，如何进行沟通

二、进阶——有效培养员工

1.培训员工不仅仅是教会怎么做，更要知道为什么

2.有标准流程的工作教三练四，有步骤、有要点、有原因

3.创意性工作5步安排，有目的、防风险、提改进

4.下属工作有困难，如何帮他完成工作？

【落地工具】分组练习工作中场景，掌握教三练四技能

三、计划——现实到目标的路线图

1.不做计划的误区：计划跟不上变化；

2.计划的必要性：计划是最佳路线图；

3.里程碑：不做什么的标准；

4.拆解、统筹、预防三步指定计划；

5.完美计划不存在，存在的只是最优选择。

【实操训练】下个季度工作计划制定

第三部分：建立一套机制

一、游戏化的机制设置

1.打麻将通宵精神百倍，工作也可以设计成游戏；

2.工作本身、过程、结果，总要有一个好玩；

3.只要排队、排名就忍不住往前排，利用人性设计工作机制；

4.规则、目标、反馈、自愿，四招就可以用游戏改变世界；

5.游戏化设计机制用好三项绝招，是成败关键

【实操训练】用游戏化机制，制定本部门规则。

【案例分析】某知名网络公司游戏化管理利弊分析

二、管理团队目标

1.用目标管理团队，时刻注意有没有偏离目标

2.工作登记表越细越没有价值，你犯错了吗？

3.如何跟踪下属的工作内容，管理者必须掌握的技能

4.利用工具，监控团队重要事情完成情况

【落地工具】重要工作登记表及其使用方法

三、管事与管人，殊途同归

1.设定结果导向的绩效考核机制

2.拒绝烂尾楼，从小事做起，形成团队执行力

3.拆分大目标，形成关键节点进行有效管控

4.合适的人做合适的事，是最高效的执行力

5.通过团队任务拆解，达到人人有责

【落地工具】工作任务拆解法：空间维度、时间维度

第四部分：形成一种氛围

一、形成团队氛围的关键步骤

1.三个圈使团队行为规范化，避免出现意外结果

2.放大绿线，让优秀的行为重复出现

3.坚守红线，让不好的行为不再出现

4.唤起向往，让下属对未来充满激情

5.知道为何而做才能够忍受任何困难

【落地工具】用四画建设受欢迎的团队

【案例分析】奖金发了，团队散了，哪里做错了？

二、激励团队不是钱的事

1.双因素、EGB等理论的根本还是马斯洛

2.利用马斯洛理论评优，让团队激情满满

3.荣誉称号发对了，比发钱更有效果

4.公平比内容更重要，下属缺的不是内容而是形式

【实操训练】用激励理论给女朋友送礼物

三、必须面对的谈话

1.升职加薪无法回避，怎么谈？

2.离职挽留时有发生，怎么留？

3.劝退不适宜的员工，怎么谈？

4.离职挽留三步骤三结果；

5.劝退，时刻准备着！

【案例分析】抱怨薪酬不均，如何沟通？

【案例分析】辞退员工，要不要心怀愧疚？

第五部分：收获一个团队

一、定期和下属回顾成绩

1.引入任期制，和下属一起发现闪光点

2.发现长处，和下属一起制定工作目标

3.关注成长，设定下任期可实现的目标

4.管理期望值，聚焦成长与价值

5.必须仪式感，才能让下属感受到归属

【分组练习】目标—机会—计划—行动，四个步骤回顾成绩提升绩效

二、让大家玩在一起

1、玩是贯穿团队始终的主线

2、在玩中建立团队默契

3、共享成功才能分享经验

4、积极主动的习惯在玩中建立起来。