1.六西格玛黑带培训实施过程中的一般技术是贯穿六西格玛黑带培训质量实施过程的DMAIC步骤。有以下三种技术:

(1)基础技术

它主要包括七种图形分析技术:流程图、过程能力分析、因果图、排列图、检查表、散点图和操作图。

②统计技术

统计过程控制(SPC)、评估系统分析、失效模式和效应分析(FMEA)、实验设计(DOE)和假设分析。

③管理技术

团队建设、项目管理、冲突解决、员工动员与授权、沟通与反馈。

2.六西格玛黑带培训管理实施过程中的特殊技术是在某一过程中使用的特殊技术。

①定义阶段

找出影响产品质量、性能和客户满意度的关键过程(CTQ) ,定义和识别产品或过程的改进需求,寻找改进的机会和目标。使用的技术包括业务流程图和流程模拟技术。

②测量阶段

了解这个过程的输入输出和基本过程性能。测量阶段包括的工具包括流程图、因果图、QFD和过程能力分析。

③分析阶段

利用效果分析初步了解过程控制图的状态,开始了解输入和输出的关系。该阶段包括的工包括故障模式分析(FMEA)和多元分析。

④改善阶段

识别和测量会导致过程突变状态的信息输入,包括电源操作、设备测试和表面响应方法。

⑤控制阶段

能够实施全面的控制计划并跟踪过程。控制工具包括统计过程控制(SPC)、控制图和过程能力研究。

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