培训课题：《高效沟通技巧》

时间地点：2019年12月5-6日   北京

授课详情：

沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。《高效沟通技巧》这个课程，能够帮助学员认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

课程内容主要包含以下六个模块：1.沟通概论；2.有效沟通的个人技巧；3.团队不同角色的沟通；4.高效的会议沟通技巧；5.如何正确面对并合理解决冲突；6.提高人际交往的情商。

课程既有大量的知识与经验总结，又有多轮次的技能演练，并通过情景讨论、案例推演、模拟演练等环节，掌握相应的方法，持久练习，熟能生巧，融入自己的沟通情境中，以在日后学习与工作中，学能所用。

课程结束侯后，同学们也分享了自己的心得感悟。参与分享的人员你较多，我们仅分享出其中几位，希望伙伴们互相分享及学习，将课堂上学到的知识方法真正运用到实际工作中。

部分学员分享：

1、通过此次培训，我学到了很多，总结以下三点：沟通中要学会认真倾听；遇到问题不要主观判断；学会去观察，而不是直接就下定论。

2、针对老师今天的培训，让我受益匪浅，领悟到以下两点：在沟通中倾听的好处、技巧、核心等；沟通时应该及时反馈，主动反馈。

3、有效的沟通更能提升自己的能力，要正确的表达自己的想法，能够站在别人的角度来思考，去除影响有效沟通的弊病，建立信任，才能得到意外的反馈。

4、对于之前的埋怨现在有了新的认识，对于领导的指责开始寻找自己的不足，对于后续与领导与下属的沟通有了新的思路。

5、通过此次培训，了解了沟通的意义和作用，明白了如果在工作中利用沟通解决矛盾，更好的开展基层管理工作，沟通最终在于改变一个人做事情的态度。

6、本次培训的收获：如何正常的表达自己的想法，与不同性格不同职位得人沟通是倾听的艺术。