提高中层管理者技能

　　一． 领导与管理

　　领导与管理

　　经理任务

　　规划部门业务发展方向

　　确定或改变部门职能

　　职能分解及与下属职责确认

　　确定下属职位说明书

　　确定或改进部门主要工作流程

　　确定或改进部门工作标准

　　制定或修正部门业务目标

　　制定工作计划

　　工作分配与权限委任

　　工作检查与控制

　　绩效考核与改善目标制定

　　明确自己的角色

　　二．权力的佳运用

　　领导的权力

　　运用领导权力的原则-合法权

　　运用领导权力的原则-奖励权

　　运用领导权力的原则-强制权

　　运用领导权力的原则-讲师权

　　运用领导权力的原则-示范权

　　权力的运用

　　授权实质

　　授权障碍

　　三． 根据员工发展阶段所使用的授权

　　员工的四个发展阶段

　　四种情景管理模式

　　指挥型授权

　　指导型授权

　　支持型授权

　　授权型授权

　　四．授能

　　何为授能

　　辅导与绩效

　　授能的两项主要工作

　　诊断

　　计划行动

　　辅导的结构

　　指定部属辅导计划与执行程序

　　五．授权

　　管理者管辖工作的五个层次

　　必须躬亲

　　必须躬亲，可借下属帮忙

　　管理者可以履行，下属也可代行

　　必须由下属履行，紧急关头管理者协助

　　必须下属履行

　　授权的发生

　　阻碍授权的心理因素

　　授权三要素

　　工作指派

　　权力授予

　　责任创造

　　授权原则

　　授权的四种方法

　　充分授权

　　不充分授权

　　弹性授权

　　制约授权

　　授权的要点

　　六．授权流程

　　授权准备

　　制定授权计划-授权计划单

　　确认授权任务

　　授权程度