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向玉隆

企业应受账款管理及欠债追收

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课程目标

企业应受账款管理及欠债追收

课程大纲

税务管理——企业应受账款管理及欠债追收

**章：应收帐管理

一、 企业赊销健康体检

 签订合约之前

 发出“请款单”

 收款

 处理问题账款

 公司管理

二、 企业与应收帐

 应收帐与债务

 应收帐与企业发展

三、 企业债务的特性

 何谓欠债

 欠债产生的原因

 企业债务的矛盾

 拖欠债的损失

四、 商账部的成立

 商账部的建立

 组织结构

 职责

 日常工作

 收账信念

 追账员的特性

 收账原则

五、 管理销售文件

 赊销文件的整理

 合同的重要性

 合同管理

六、 确认欠债者

 法定名称与贸易名称

 不同的债务人

七、 评估回收的可能性

 评估回收率的技巧

 建立对话的通道

八、 账单管理

 账单管理系统

 账龄分析报告

 客户应收账报告

 停止供货名单

九、 客户投诉系统

 客户投诉

 投诉响应的程序

十、 寻找高危客户

 1、寻找高风险客户

 2、企业破产三阶段

 3、高风险客户表征

 4、高危客户表征

 5、支付习惯

十一、 应收账款的监控

 总量控制法

 账龄（DSO）管理法

 RPM 监控法

 应收账款管理会议和监控报告

 应收账款管理信息系统

第二章：欠债追收

一）假如你是追债部经理

一、假如您是商账部经理

　销售与现金流的测试

　认识大环境

　理清货款情况

　确立执行计划

二、企业收账政策

　企业收账的目的

　收账方案

　回收时间表

　收账人员的授权与奖励

三、 回收方法的种类及使用

 账单系统

 追账函件

 传真

 电话

 上门探访

四、 拖欠款的对应方法

 商业性质的工具

 法律性质的工具

五、 欠债心理学

 欠债心理学

 企业追债的心魔

 追帐员的责任

六、 如何使客户按时付款

 佳追债时间

 追债压力

 理性利己

 使客户按时付款的技巧

七、 收账前的思考

 一些要点

 收账四原则

八、 不同阶段的追债方法

 跟进制度

 赊销期内

 拖欠三十天内

 拖欠九十天以上

九、 追收技巧

 追债与谈判

 避债六式

 追债基本功

 电话追债技巧

 上门追债技巧

 追债技巧及注意事项

十、 各种拖欠的对应方法

 正常拖欠

 滚雪球

 避而不见

 三角债

 质量问题

 宣称破产

十一、 如何避免欺诈陷阱

 找出诈骗的重灾区

 寻找相似的欺诈手法

 建立制度

十二、 合理使用追债公司

 何时应使用追债公司

 使用追债公司的注意事项

 使用追债公司的技巧

十三、 效果检查

 付款回收进度表

 应收账赊销天数

 过期货款的账龄分析

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