通过学习本课程，您将能够： 1）掌握质量数据的收集方法 2）掌握质量数据的整理与分析方法 3）增加质量改进的机会 4）掌握相关回归的数据分析方法，获取合理的质量指标。 5）通过对样本质量数据的分析把握总体质量控制状况

1、序言

1）什么是一线主管

2）一线主管的角色认知

3）管理者必备的2种知识，3个技能

工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能JI

4）现场管理应具备的管理意识

   ①顾客**的思想

   ②基于三现主义的现场管理

   ③遵循PDCA解决现场问题的流程

   ④解决现场问题的优先顺序

   ⑤现场问题的预防及处理

   ⑥重视过程解决现场问题的思想

5）现场管理之屋

2、JI部分（指导的技能）

1）进修的基本观念

2）培养部下：培养的内容

3）培养部下的四个境界

4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境

5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法

6）指导部下：作为榜样的管理者

7）指导部下：工作就是培养

8）指导部下：骨干员工的培养

9）指导部下：接班人的培养

10）指导部下：手把手式的培养法--JI

    JI- 工作指导的方法

①不完善的指导方法演练 （打领带）

仅讲给他听

仅做给他看

②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））

③工作指导4阶段法讲解

      **阶段：让对方准备学习

      第二阶段：说明作业

      第三阶段：让对方做做看

      第四阶段：看看教导之后

④正确运用阶段法的4项准备工作

      **：订立训练计划

      第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）

      第三：准备全部的东西

      第四：整备作业场

11）提高员工实际操作技能的指导要点

    ①主动指导员工

    ②积极的引导和消极的规范

    ③按照日程表有计划的进行

    ④指导的在线化

12）技能指导的基本技巧

    ① 作业练习法

    ②角色扮演法

    ③临床实习法

    ④ 紧盯法

    ⑤新老干部无缝交接法

    ⑥次佳方案法

13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导