内     容

形   式

Kick-off （分组及制定规则）

分组游戏

1. 学员与讲师在课程中的定位

讲解

2. 课程的主体内容介绍及重点

3. 如何学习这门课程（内化与照搬）

案例： 增加体重

一．创新思维的意义和方向

a. 解决问题的改进意识

b. 创造与创新

c. 创新对个人与组织的意义

d. 阻碍创新的郐子手---固有思维

e.  固有思维产生的原因：

过去经验

注意力导向

参照物

f.创新思维能力测试和评价

故事：一个优秀秘书的处事原则

案例：索尼与松下，宝洁公司的1999年

案例：3M公司发展史

 举例：马还是青蛙

 游戏：九点连线的3

种玩法；

游戏：三条神奇的棍子数方格

案例：电脑磁盘的发明和演进

分析：球体的运动方向

创造力问卷测试

一、 创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1. 确定和界定问题

a. 你正在解决应该解决的问题

b. 找出问题的领域

差距

重要性

优先性

c. 明确问题

陈述问题

量化差距

d. 介绍“问题解决的四步骤工作法”

大脑思维和螺旋式解决问题模式

左脑发散思维

左脑集中思维

右脑创新思维

左脑逻辑思维

举例：如何治疗疾病

案例：美国宇航局的

航天计划

讲授、举例

练习：公司的数据分析案例

举例

练习：尝试写出一个

明确的问题陈

述

练习：假设近“全球通”客户的流失率增加了，我们应该怎样着手解决

2． 右脑发散思维—找出所有因素

a.定性分析与定量分析

b.在实际工作中的分析工具

WHY—WHY分析法

金字塔分析法

奖惩分析法

鱼骨图法

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