素质之一　项目发起能力

l 项目管理管什么？不管什么？

l 来自产品周期缩短的压力

l 当技术不再万能

l 项目目标的权衡和确立

l 利用项目章程启动项目

l 不会选择项目，不是好的项目经理

案例与互动：海归工程与上层路线

素质之二  项目计划能力

l 一个完整项目计划应考虑的方面

l 善于界定项目工作范围

l 工作结构的分解技巧

l 从WBS到PDM

l 用关键路线法确定项目工期

l 优秀的进度是紧凑的进度

l 不同阶段采纳不同的估算精度

l 如果用你兜里的钱，你如何制定预算？

案例与互动：基金大楼搬迁的预算失误

案例与互动：开发基于WBS的进度计划

素质之三  项目执行力

l 十大高执行力项目行为

l 项目实施效率取决于执行力

l 工具就是工具，不能代替人

l 光说不练，再好的流程也没用

l QA是敌人还是朋友？

l 成本驱动！成本驱动！！成本驱动！！！

案例与互动：竞争对手的产品上市居然比我们快了两个月？！ 

案例与互动：制造业老总的流程变革窘境

素质之四  项目控制能力

l 没有数字，遑论控制

l 选择危机管理、还是选择风险管理？

l 偏差管理和趋势分析

l 客户的需求为什么老是在改？

l 变更，有人欢喜有人忧

l 当计划不如变化……

案例与互动：Johnson产品开发的多项目控制

案例与互动：项目悖论——高架尚未贯通，领导要来剪彩

素质之五　项目收结能力

l 收尾工作从哪一天开始？

l 成功收尾策略

l 让客户心甘情愿地为你签字

l 项目失败的八大原因

l 双赢收尾

案例与互动：丰田公司遇到一场大火之后

素质之六　项目经理人的领导力和影响力

l 要领导还是要管理？

l 项目经理，三维领导

l 能提升领导力的职位是哪个？

l 管理层为什么不支持你？

l 对组织施加影响

l 对下属施加影响

l 对客户施加影响

案例与互动：改变机场建设指挥部老总的成见

素质之七　项目团队建设与人员激励能力

l 项目团队发展轨迹：兴奋à争吵à规范à高产

l 意愿和能力

l 用情景领导方式建设项目团队

l 激励，要讲究一点心理学

l X管理和Y管理，究竟哪个好？

l 期望决定了人的行为强度

l 不同项目成员，不同激励对策

案例与互动：IBM的项目成员考核机制

案例与互动：方块拼接

素质之八　项目环境下的问题解决能力

l 项目问题的紧急度和重要性

l 如何寻找问题的根本原因

l 解决问题的CREATE流程

l 减轻不良问题的后果：波纹效应

l 突破问题解决的瓶颈：思维创新

案例与互动：银行系统能宕机吗？

素质之九  项目谈判能力

l 不谈判行吗？

l 假如你不是谈判高手

l 项目谈判过程的掌控

l 揣摩对手：竞争与合作

l 识破谈判伎俩

l 哈佛谈判术：项目五步原则谈判法

案例与互动：囚徒困境

素质之十  项目沟通能力

l 项目的上行、下行和平行沟通

l 项目冲突强度分析

l 项目会议是不是越多越好？

l 项目经理的倾听艺术和提问技巧

l 整肃10中不良沟通习惯

l 成功的项目经理必定是一个沟通大师

案例与互动：联想PM和法国PM对项目冲突的不同认知

案例与互动：A4纸的命运