课程目的: 今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?CEO的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。

一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化

1.  “游戏规则”(全球/区域/国家)在变

2.    外部市场/客户需求在变

3.   商业规律和商业模式要变(创新)

4.     新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变

5.   企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;

二. 企业十大危机及其根源

1.   亏损危机

2.   现金流危机

3.   战略管理危机

4.   产品质量危机

5.   企业信誉危机

6.  企业“灰色地带危机”

7.  人才危机

8.  企业高接班人危机

9.  企业文化危机

10.  领导力与管理水平危机

三.企业危机管理的六个阶;

1.危机的预防，

2.危机管理的准备，

3.危机的确认，

4.危机的控制，

5.危机的解决，

6.危机中获利。

四.企业不可不防的六大危机

1.制度危机。

2.祸从口出。

3.遭遇连坐

4.品质缺陷

5.网络危机

6.流言危机

五. 解决“领导危机”的8项策略:

1. 确定目标/表达目标/沟通目标

2. 掌控一切/创造一个负责任的文化

3.拒绝顺从/“知人善用”

4. 变压力为动力

5.重新调整方案,使之成为可能

6.把部属放在**位

7. 施比受更有福

8. 开诚布公

六. 解决危机时可以从以下五点考虑：

1、从组织结构上保证组织解决危机的能力；

2、建立“立体”式的升级与告警机制；

3、建立企业各级管理人员的危机管理意识；

4、对各级员工进行危机管理培训；

5、“清扫房间”

七.解决企业危机的原则

1.    建立“以预防为主”的危机管理体系

2.    出现危机后，以快速/准确的行动解决危机

3.    处理危机时必须遵循“客户利益至上”

4.    变“坏事”为好事/变危机为动力

5.    总结经验教训,变”坏事”为好事/为动

八. 新任ＣＥＯ的危机管理艺术

九. CEO形象危机管理

十. CEO遭遇丑闻后企业如何进行危机管理

1.“CEO丑闻”预警

2.CEO为何丑闻频发的四点原因

3.十招化解CEO丑闻危机 

十.企业CEO危机剖析企业CEO的素质与性格

1.CEO健康危机

2.企业CEO 的性格所造成的管理危机

3.企业CEO的素质所造成的管理危机

十一.赢在自我危机管理

自我危机管理五字诀

附件: 

一.民营老板业即CEO易犯的十大错误

1.让别人成为自己的决策者

2.片面讲求忠诚，建立人身依附

3.公司战略缺位，只有独裁者

4.迷信腐蚀干部、

5.迷信关系

6.忽视钱以外的东西

7.分钱的游戏

8.不管理自己

9.忽视组织变革

10英雄的黄昏

二. 职业经理人的职业忠告