卓越团队

**个：动物园的实验——摒弃先入为主的理论前见

第二个：牧师的故事——获得成功的捷径“提升学习力”

第三个：赌博游戏——历史上耐人寻味的游戏

**讲：团队意识提升

一、合作的五种心态二、“信任”团队合力的基石

三、团队认知与自我本位四、合作中的博弈

第二讲：建立团队成员的共识

一、团队合力沙盘模拟二、团队合力障碍—缺乏共识

三、建立团队目标共识四、建立决策程序共识

五、建立工作限制共识六、建立团队角色共识

第三讲：团队有效沟通技巧

一、团队沟通游戏“电波速递”二、制约有效沟通的八大障碍

三、人际沟通之有效倾听四、人际沟通之清楚表达

五、人际沟通之巧用提问六、人际沟通之读懂行为语言

第四讲：团队冲突应对技巧

一、冲突的利弊因素二、冲突类型分析与应对技巧

三、团队谈判战术运用四、内部谈判操作实务

尾声：

一、促进团队人际关系的4个忠告

二、打造卓越团队的五大要素

三、团队有效执行的三个警句