促销管理实战——促销的前提：顾客沟通和建立顾客满意
1 分析了解顾客
2 顾客沟通
3 建立顾客满意
4 保持顾客忠诚
促销管理实战——什么是促销
1 什么是促销
2 促销组合
3 促销活动的管理
促销管理实战——促销的目标、预算、进度管理
1 促销目标的制定与管理
2 促销预算及进度控制
促销管理实战——人员促销
1 推销员的职责
2 推销人员的素质与能力
3 推销队伍管理
4 推销障碍处理
促销管理实战——推销实用技巧
1 约见技巧
2 谈判技巧
3 成交技巧
促销管理实战——广告促销
1 广告促销战略策划
2 广告媒体的种类
3 广告文案
4 广告创意
5 广告预算
促销管理实战——营业推广
1 什么是营业推广
2 营业推广的工具
3 营业推广的方案和评估
促销管理实战——公关关系
1 什么是公共关系
2 公共关系的工具
3 营销公关的主要决策
促销管理实战——直复营销
1 什么是直复营销
2 直复营销战略
3 直复营销战略
4 邮购促销
5 电话促销
促销管理实战——包装促销
1 包装的促销功能
2 包装的市场定位
3 包装策略
促销管理实战——价格促销
1 定价策略
2 有效定价分析
3 价格促销
促销管理实战——产品促销
1 产品生命周期
2 产品引入期和发展期的销售策略
3 成熟期产品销售策略
4 衰落期产品销售策略
促销管理实战——促销案例
1 诱饵的设计
2 诱导程序
3 诱导促销的先决条件：不要欺骗
4 诱导促销的应用
促销管理实战——促销案例
案例一：IBM重组销售人员
案例二：宝法公司走向全球
案例三：汉堡王的广告策略
案例四：雅芳的一个促销策略的改造
