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闫伟

班组长核心管理技能提升训练(内训课)

闫伟 / 中国诊断式培训创始人

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课程目标

了解班组长的角色、地位、职责、权限及自我修炼等相关知识; 把握组织班组生产、提高质量的方法与技巧; 掌握提升班组长领导艺术和管理水平的方法与技巧

课程大纲

**讲   班组管理的基本认知
管理的基本概念
班组与班组长的地位
班组长的管理水平现状
班组长的角色认知
案例:技术型班组长小李的困惑
班组长的使命和作用
班组长的职责与权限
班组长的素质与技能
班组长知名力的来源
案例:班组长如何运用权力
班组长的五大修炼
第二讲   班组生产与质量管理
班前计划
班中控制
班后总结
处理并减少“救火”现象
案例:这样的“救火”你有吗?
PDCA工作循环
游戏:班组工作任务——建塔
员工质量意识再造
质量实现"三大控制"
品管“三招半”
第三讲   班组长如何进行有效沟通
沟通相关关系的理解
案例:《金婚》里大桩媳妇的沟通
沟通的障碍与解决方法
影响沟通结果的三要素
案例:这样的沟通才有效
高效沟通应遵循的三原则
有效的询问与聆听
案例:班组长刘强的有效询问
与上司的有效沟通
与同事的有效沟通
与下属的有效沟通
第四讲   班组长如何有效授权下属
班组长为什么累
什么是授权
班组长不授权的可能原因
授权下属有什么好处
授权的真正含义
有利于达成良好授权效果的时机
有效授权的原则
案例:为什么授权后要监控
如何正确地委派工作
第五讲   班组长如何培育辅导员工
衡量优秀班组长的标准
为什么要培育下属
培育下属的五个步骤
如何培育新进人员
技能辅导五步法
案例:如何使培训与工作不冲突
如何再培育老员工
员工成熟度与情景辅导
案例:分析员工的成熟度
工作记录的指导方法
案例:日本企业的工作记录
案例:海尔的班后会
第六讲   班组长如何有效激励员工
激励原理与激励理论
员工需求与激励策略
班组长的激励菜谱
案例:这样激励员工才有效
激励的方法与效果
案例:老干妈的亲情化管理
员工性格特征及激励方式
有效的赞赏员工
案例:班组长寻找机会赞赏员工
批评的艺术
 
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