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郑君

培训管理体系建立

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

掌握培训管理体系的结构,以及组织体系、课程体系、讲师体系、支持体系及评估体系之间的相互关系; 明确企业培训管理的重点与难点,掌握培训需求分析、制订培训计划、设计课程及开展培训评估的方法与技巧;掌握建立培训目标、培训激励,健全和完善培训管理制度的方法。

课程大纲

**单元 培训管理的挑战

值得思考的六大培训问题

培训面临的五大挑战 

培训的2W1H

讨论:这样做培训为什么没效果?

 

第二单元 培训体系架构

培训管理体系框架图

五大体系之间的相互促进

培训体系与ISO10015国际标准

案例:海尔公司的培训体系

三家企业的培训管理手册

 

第三单元 培训组织体系

培训管理的一个中心,两个基本点

确定培训内容的重点和难点

制订培训的短期、中期与远期目标

培训的七大检验指标

三级培训组织体系

实例:朗科公司的培训组织体系

培训过程的组织与管理

培训组织中常见的三大难题

讨论:如何让领导和各部门重视和支持培训?

 

第四单元 培训课程体系

按人员/内容进行的课程分类

建立培训课程魔方

普及型课程

基础型课程

提高型课程

员工必修课选修课的确立

课程体系与内部晋升的挂钩

实例:捷和集团的课程体系

四种不同类型的课程结构

练习:如何根据企业需要设计课程?

 

第五单元 培训需求与培训计划

培训需求分析三原则:判断题选择题问答题

三个层面的培训需求分析

三种培训需求分析方法

调查问卷法

ABC分析法

要因分析法

练习:如何做培训需求分析

静态与动态需求分析

年度培训计划的制订方法

制订培训预算的四种方法

估  算  法

比  例  法

横向参照法

纵向参照法

讨论:如何防止培训计划没有变化快?

 

第六单元 培训讲师体系

讨论:员工为什么不愿意当内部讲师?

内部讲师的资格及选拔标准

内部讲师的培训方法

内部讲师的激励方式

马斯洛五层次需求理论

物质激励与精神激励

如何将有能力的员工纳入内部讲师队伍?

案例:发放内部讲师费引发的问题

小组讨论:内部讲师费该不该发,如何发?

外部讲师的甄选要求

内部和外部讲师的课程分工

美的集团、天能集团的内部讲师管理

 

第七单元 培训支持体系

培训硬件支持

培训软件支持

员工培训激励措施

实例:应用双因素理论提高员工学习积极性

内部讲师激励制度

外部培训管理制度

与员工签订外部培训协议

培训管理软件及培训报表的应用

 

第八单元 培训评估体系

培训评估的实质及目的

培训评估的特点

柯克帕特里克的四级评估理论

一级评估:反应层面

二级评估:学习层面

三级评估:行为层面

四级评估:成果层面

菲力普斯的培训投资回报理论

实例:如何为课程做培训评估?

有关培训评估的建议

 

第九单元 企业学院的组建与运营

企业学院的5种服务定位

企业学院的2种运营模式

职能化运营模式

商业化运营模式

企业学院的课程体系

企业学院的讲师体系

企业学院的管理制度

案例:海尔大学的运营模式

案例:摩托罗拉大学的运营模式

课程总结、答疑

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