让学员以积极的心态看待自己的工作, 培养敬业精神、忠诚意识，打造勤奋的工作态度，培养精益化、要事先做、精诚合作等行为习惯，提升沟通、学习、创新等职业能力，系统提升职业化素养。

单元一：培训在企业中的地位和模式
1、培训与教育及个人发展的关系
2、培训部门在企业中的地位
3、培训与企业战略
4、培训与企业文化
5、培训部门的任务
6、培训模式

单元二：系统型培训体系的构成概述
内容概要
1、培训体系构成
2、培训目标
3、培训指导思想和策略
4、培训管理

单元三：培训需求分析
内容概要
1、培训需求分析的5W1H1C
2、培训需求分析的四个层次
3、培训需求信息的来源
4、了解培训需求的方法
5、培训需求确认

单元四：培训计划的制定
1、的分类与内容
2、制定的原则
3、制定的步骤
4、确定的常用方式
5、的实施控制

单元五：培训课程的设置
1、内容的五个层次
2、分类
3、培训方式
4、培训课程的设计  
5、培训课程的维护与改善

单元六：培训实施与后勤
1、培训培训师
2、试点培训
3、培训资源落实
4、培训实施要点
5、后勤准备工作清单

单元七：培训评估与反馈
内容概要
1、评估反馈的意义
2、培训前评估
3、培训中评估
4、培训后评估
5、四层面评估模式
6、评估信息的收集
7、培训跟进

单元八：培训管理与案例
1、 内容概要
2、 企业培训政策和制度
3、 培训预算
4、 培训沟通
5、 培训管理的其它方面
6、 典型案例