了解培训体系建设的关键点；  掌握培训体系规划和建设的要点；  掌握确定培训需求的工具和方法；  掌握培训年度目标的制定方法；  了解课程开发和讲师管理的关键点；  掌握培训项目实施的步骤及培训效果评估的方法；  掌握培训效果转化的方法。

1.    培训中的挑战和难题

2.    培训体系建设的关键点

    培训能解决的问题

    如何设计培训目标

    如何设计培训内容

    解决“谁来讲”的问题

    提升业务经理的的教练技能

    组织实施培训班

    设计培训体系的四个步骤

3.    课程体系规划与建设

    评估你的公司环境

    评估你的培训环境

    任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库

    根据职务体系规划培训

-      课程举例：管理人员培训阶梯

    精准培训课程设计：建立任职资格体系

    任职资格—打通职业发展通道

-      案例： HW公司各级管理者的行为模块

-      范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程

    任职资格之业务模型

    任职资格之素质模型

-      举例：“任务管理”的行为标准

-      实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程

-      实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程

    组织学习体系

4.    根据公司战略制定年度培训计划

    与培训有关的公司业务战略

    制订培训策略

    制订培训计划的三个误区

    培训需求分析

-      组织层面

-      个人层面

-      培训需求分析－－个人技能

-      培训需求分析－－绩效评估分析

-      培训需求的来源

-      培训需求的访谈问题（主管）

-      需求分析方法-问卷调查

-      需求分析方法-收集文件资料

-      有效的培训需求结果

    年度培训计划的四个内容

    年度培训计划模版

    提高年度培训计划执行效果的3个方法

    培训预算的6个科目

    明确培训预算的比例

5.    课程开发与讲师管理

    课程开发流程-简版

    课程开发标准流程

    课程设计的内容和逻辑

    课程开发成果

    课程开发步骤

-      步骤1：划分课程模块

-      步骤2：设定课程目标

-      步骤3：调查培训需求（单个项目）

-      步骤4：设计课程大纲

-      步骤5：设计讲义、教材

-      步骤6：设计教学脚本

-      步骤7：试讲及评审

    内部讲师队伍的建立

    讲师管理文档清单

    阶段一：内部讲师选拔

-      优秀讲师的胜任能力模型

-      讲师个人素质和业务能力要求

-      内部讲师选拔要素表

-      内部讲师选拔方法

-      内部讲师选拔流程

    阶段二：TTT培训

-      TTT培训内容

-      典型教学方式训练

-      有效的学习

-      教学方式的组合与搭配

-      内训师的认证

-      内部讲师的激励

-      内部讲师如何支付报酬?

-      内训师的评比与晋级路径

    选择内部培训与外部培训

    外派培训管理

6.    培训项目实施及效果评估

    培训计划、方案执行难的原因

    培训全过程控制

    与业务部门一同策划培训班

    采购外部课程的六个步骤

    授课前准备

-      协助讲师做好授课前准备

-      设计培训过程支持表单

-      准备培训场地及设备

-      准备培训场地及设备

    组织实施培训班的4个步骤

-      课前检查

-      启动培训班

-      课程支持

-      课程结束

    如何衡量学习收获

    培训效果评估四个层面

-      反应层

-      学习层

-      行为层

-      结果层

    培训效果转化

-      影响培训效果转化的因素

-      确保培训转化的方法

-      将培训转化为行动

-      培训相关工作重要性的调查

7.    培训流程及辅助体系建设

    设计培训流程、制度

    常用培训流程制度清单

    培训环境建设

    教材与教具管理

    培训十大原则