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李文香

《把好“情绪”的脉搏——情商管理培训(员工层)》内训课

李文香 / 服务营销行业资深咨询顾问讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

  1.什么是5Q    2.如何用“情商”来解决实际自身和业务问题    3.如何培养自身情商 

课程大纲

**单元:解读和管理自己的情绪

     情绪是什么?

     解读四种基本情绪

     情绪的正面意义

     面对负面情绪的正确心态 

     情绪的真正来源

     认识信念系统

     改变情绪的技巧:价值运用、破框法、换框法

     淡化情绪的技巧:NLP简快心理疗法:情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚

 

目的:学会看到情绪背后的正面意义,从而放弃打压,接纳负面情绪;尝试平衡情绪和思维。了解外界的人事物从来都不主宰自己的情绪,信念系统才是情绪的主人;了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐;掌握修正信念系统的方法,面临困境时,停止报怨,而是寻求信念上的突破;掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,让自己成为情绪的主人。

 

第二单元:向目标迈进

²        格式塔的力量及运用

²        游戏:我的平面广告

²        打开网状激活系统

²        目标的力量

²        自我动机V.S.外部动机

²        理想目标的设定

²        提升自我形象,增强内心力量

²        破除身份的局限性性信念

²        利用自我形象与自我谈话改变现实表现

²        提升自我形象的工具:断言

²        让心的变化走在行动的前面

目的:格式塔的力量让我们拥有动力和能量向目标迈进;网状激活系统为目标的达成创造条件;有效动启目标的力量,不再恐惧因目标带来压力,而是有效利用目标的力量建立成功快乐的人生。充分掌握自我暗示的方法提升自我形象、创造理想自我,开创成功快乐的人生;

 

第三单元:解读和同理他人情绪

²        学与练:觉察声音和肢体语言

²        意识和潜意识在沟通信息间的传递

²        学与练:觉察眼睛泄露的秘密

²        学与练:学习感知位置平衡法,提升同理能力(NLP简快心理疗法)

目的:**学与练,提高觉察和同理他人情绪的能力;语言可以欺骗,但身体语言是他人内心感受和情绪忠实的表达者。提升觉察能力从肢体语言上得到对方更多信息;提升同理他人的能力,与他人能随时感同身受,从对方角度看对方。

 

第四单元:化解冲突、达成共识

²        运用正面意向原理化解冲突;分组讨论和角色扮演

²        运用归类法寻求共识;分组讨论和角色扮演

²        运用同步带领法创造和谐之美;角色扮演

²        运用理解层次找到解决方向;价值应用练习

²        分组讨论与角色扮演:“他怎么总是这样?”

目的:**学与练,掌握科学易行的方法,化解与他人的冲突,建立和谐的人际关系:运用正面意向原理,看到对方负面行为背后的正面动机,增加对他人的理解;运用归类法突破两难困境,化解冲突,寻求共识,找到共赢的选择;运用同步带领法,建立合契投拍的感觉,建立和谐的关系,并有效引领对方;运用理解层次理论,在更高层面寻求解决方法,帮助对方突破困境。

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