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金正昆

服务礼仪

金正昆 / 顶级礼仪大师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

1.服务礼仪概述心态调整
 
  5.善始善终
 
  6.仪表修饰
 
  7.着装规范
 
  8.优化环境
 
  9.零度干扰
 
  10.距离有度
 
  11.3A规则
 
  12.文明服务
 
  13.礼貌服务
 
  14.热情服务
 
  15.商品展示
 
  16.商品介绍
 
  17.导购
 
  18.推销
 
  19.纠纷处理
 
  20.售后服务
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