掌握现代企业管理的目的、要素和五项职能； 了解成功职业经理人的竞争力模型、条件、定位和人际关系的成长要素； 了解和掌握成功职业经理人有效管理的五个领域和八个有效管理步骤； 了解如何克服管理困境和提高对团队的绩效管理能力；

**讲：认识管理：

管理的目的；

管理的关键要素；

 

第二讲：管理的五项职能

1、五项职能之计划;

2、五项职能之组织;

五项职能之人事;

五项职能之控制;

五项职能之领导;

 

第三讲：什么是成功的职业经理人

管理者的竞争力模型;

管理者条件框架;

管理者的角色定位;

管理者的人际关系;

 

第四讲：有效管理的五个领域

管理自我;

管理工作;

管理人员;

管理人际关系;

管理具体情境;

 

第五讲：有效管理的八个步骤

评估结果;

分析需要;

设立目标;

确定责任;

衡量进展;

评价表现;

认可进步;

规划未来;

 

第六讲：管理者的困境

1、经理的重要性;

2、经理的两难处境;

3、经理的工作方法;

4、经理工作经常存在的八大误区;

成功经理的四个基本特征;

 

第七讲：管理技能综述;

1、四种管理模式;

2、管理风格运用;

3、员工激励与高绩效团队的建立;

影响员工工作表现的因素

主要的激励理论

员工激励技巧

激励的方法

高绩效团队的建立

4、有效员工沟通的技巧;

有效沟通技巧

哈里窗户分析

沟通障碍的产生

克服沟通障碍

同理心沟通技巧

如何与上司和下属沟通?

5、如何掌握解决问题的能力;

经理面对的三类问题

处理的优先顺序

运用理性思维来解决问题的过程

如何指导下属的工作?

问题猴子的管理

下属的指导与训练

对待下属的法则

改变员工行为

如何授权?

授权的时机

如何正确授权

哪些工作可以授权,哪些工作不可以授权 

 

第八讲：管理员工绩效;

1、期望领导法;

2、清晰的定义员工的工作;

3、哪些方面影响员工的绩效;

4、诊断员工绩效不佳的原因;

5、绩效目标的设立;

管理者的绩效模型;

绩效检查与反馈;

绩效面谈;