提高中层管理者技能

　　准则一、客户就是你的收入

　　准则二、态度左右服务的表现程度

　　准则三、一位客户的价值是年销费额的二十倍

　　准则四、客户满意度一文不值

　　准则五、客户只有一个目的-----需要帮助

　　准则六、结束也是开始

　　准则七、口啤的威力比媒体广告强大五十倍

　　准则八、客户服务的秘决从是的开始

　　准则九、外部客户满意要从内部客户满意开始

　　准则十、客户是我们成功的基础

　　准则十一、服务的黄金法则就是：想要别人怎样对待你，你就怎样去对待别人

　　准则十二、服务的白金法则就是：别人希望你怎么对待他你就怎样去对待他

　　准则十三、优质服务就是穿客户的鞋子