《一线员工培育与辅导》-诺达名师公司管理培训

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《一线员工培育与辅导》

林瑜 / 通信行业营业厅及基层班组长管理提升

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课程目标

1、对员工培育及辅导工作的正确理解和认识 2、学习并有效运用员工辅导的基本技巧 3、学会工作情境中的员工辅导技巧，从而更好地带动团队员工一起成长，提升团队的绩效！

课程大纲

模块一、为什么要对员工进行辅导

1、何为辅导？

2、对员工进行辅导的原因

3、什么情况下需要对员工进行辅导

4、你是一个好的辅导者吗

5、自测

模块二、你应该具备什么样的能力？

1、聆听

2、发问

3、区分

4、反馈

5、启发主人翁责任感

模块三、如何进行员工培育及辅导

1、认识你的员工

2、员工需要什么样的辅导

3、员工辅导的步骤

4、辅导的形式

1）现场作业即时辅导

2）班后个别辅导

3）一对一深入沟通

4）绩效咨询辅导

5）培训后辅导

5、辅导的技巧

1）如何对员工进行生活辅导

2）如何对员工进行职业发展辅导

3）如何对员工进行职业发展规划辅导

4）如何对员工进行技能辅导

模块四、辅导者心态

1、没有必要证明你比所有人都聪明或高明

2、传递正面的、乐观的、积极的资讯

3、努力提升、不断创新

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