您还在为您的员工素质差、执行力不强、业务能力提升慢犯愁吗？ 您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗？ 当您因各种原因离开企业一段时间，您能坦然处之吗？ 流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准，使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩；不再担心核心管理者离职，不再担心员工流失；执行力一贯到底，企业基业长青！ 课程目录： 一、流程的力量 二、企业的三大核心流程 三、流程构建的五个环节 四、流程工具

一、流程的力量
1、流程的意义
2、什么是流程（案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理） 
3、流程管理的四大作用
（1）实现个人能力向组织能力的转变！ （案例：出差流程卡）；
（2）职权明确，解放管理者！ （案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，）；
（3）清除非增值活动, 提高工作效率 （案例：东京建屋地产开会流程）；
（4）投资回报大，效率提升快 （案例：美国信诺公司的流程）；
4、流程与制度的关系
5、流程使执行力落地
 
二、企业的三大核心流程
1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练、除夕夜台湾客机直落太平洋）
2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越？
3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：（案例：房地产价值链） 

三、流程构建的五个环节
1、流程设计的原则---“3S”
（1）标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造)
（2）简单化（案例：香皂厂的流水线)
（3）专业化
2、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）
（1）价值链分析：（波特分析）
（2）步骤分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化员工训练）
3、流程导入的“三步曲”
（1）先僵化、（2）再优化、（3）再固化
4、流程优化的“四步骤”
（1）取消、（2）合并、（3）重排、（4）简化
5、流程改善的“十大思路提示法”
加、减、扩、缩、变、搬、联、代、反、定；

四、流程工具的应用
（1）简易流程工具
重点应用：如何画流程图和进行流程描述
（2）传统流程工具
（3）新型流程工具
重点应用：
a、关联图：
b、系统图
c、PDPC法
（4）流程改善工具的重点应用：（案例 某大型企业的流程）
a、头脑风暴法；
b、PDCA循环
 
五、流程运用案例
1、企业流程体系分类
2、组织流程的构建  （案例 上海柯达电子流程再造前后比较）
3、生产流程的构建  （案例 某企业的6S管理）
4、营销流程的构建  （案例 广州碧桂园地产的营销流程 ）
5、危机处理流程的构建  （案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）
 
六、流程实施的保障体系 
（一）三块基石
（1）实行管理岗位AB角制度；
（2）建立督察检查机制；
3）建立文字传达机制；
（二）一个平台——企业文化
（1）学习力文化 （2）执行力文化 （3）细节文化
（三）丰田模式应用
18项法则详解---流程落地
（四）流程效力的生命--- 坚持（案例：美国销售冠军的密码）
结语：对于21世纪的企业来说， 流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默
 
精彩观点：
1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变，把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
3、没有坚持哪有创新？没有制造哪有创造？没有敬业哪有创业？  
4、一个伟大的企业之所以成为企业，不是看它在经济高涨期能够赚多少钱，而是在大萧条的时候能否立于不败之地
5、把流程做好，就可以把执行力贯通。 
6、流程是达成目标的道路，制度是道路两边的电网。
7、让员工会做的是流程，让员工想做的则是文化。
8、让流程从流程讲师的课堂上和书本里解放出来，变为群众手里的尖锐武器！
9、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上，竞争没开始就决定了竞争的胜负。