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李岩

思维致胜-问题分析与决策

李岩 /

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课程目标

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《有效问题解决与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力! 本课程以理性管理思维为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的PSDM(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业

课程大纲

课程导入:
1. 学员热身,建立学习团队
2. 介绍课程内容
3. 课程导入案例讨论
**部分:解决问题的价值与基本思维模式
1. 透视思维流程
2. 面对复杂的管理情境
3. 案例分析-管理的难题
4. 基本思维模式的种类
5. 思维 vs.提问技巧
6. 问题分析与解决的4种科学流程
第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析
1. 案例:交通堵塞
2. 状况分析流程
3. 拆解与理清状况
4. 优先级的思考
5. 判断状况与思维的模式
6. 团队与资源的分配
第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析
1. 问题定义与结构
2. 问题的种类、层次
3. 描述问题(收集问题相关信息)
4. 寻求问题原因所采用的分析方法
5. 找出可能原因的方法
6. 测试可能原因的逻辑
7. 验证真因
8. 各种问题解决手法的介绍与比较
9. 人员问题的分析与处理
10. 原因分析的团队应用
第四部分:提供解决问题的佳备选方案-决策制定
1. 决策定义、种类、层级
2. 快速决策模式
3. 快速决策模式的应用
4. 标准决策模式
5. 决策的目标与决策
6. 选择决策方案的方法
7. 创意与决策方案
8. **在决策中的运用
9. 不确定因素下的决策制定
10. 团队决策制定与执行
11. 决策风格与影响
12. 决策制定的陷阱
第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析
1. 风险定义
2. 应急与预防
3. 风险分析流程
4. 加强执行的成功概率
5. 管理中的运用
第六部分:课程回顾与问答
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