通过大量案例说明班组管理与文化建设的核心内容! 从实际出发，注重操作，介绍班组管理和文化建设中的主要方法和分析工具! 易于掌握，方便落实，现场大量的讨论帮助学员解决实际问题

1、 问题：什么是班组？

2、 班组长定位：大的兵和小的官


**章 企业需要怎样的班组长

1、 应具备的管理素质

2、 应掌握的管理法则

3、 班组管理的基本内容


第二章 有效的员工激励方法

1、 有效的班组激励方法

2、 激励注意事项

3、 奖励员工时常犯的十大错误


第三章 提升沟通技巧，和谐人际关系

沟通游戏：语言传递

1、 沟通的重要性

2、 沟通的模式

3、 沟通的种类

4、 沟通中常见的障碍

5、 沟通的技巧


第四章 职业的思考力

1、 什么是职业的思考力？

2、 职业思考力要求一：具有目的意识

3、 职业思考力要求二：具有风险意识

4、 职业思考力要求三：具有创新意识

5、 职业思考力要求四：具有坚持意识

6、 职业思考力要求五：具有问题意识


第五章 班组管理中的竞争与合作

竞争笑话：“将我打个半死”

1、 适当的冲突不是坏事

2、 把“我”变成“我们”

3、 紧紧抓住主要矛盾

4、 兼听则明－－容忍下属说“不”


第六章 企业班组文化建设

小故事：不拉马的士兵

1、 运用企业文化提升员工职业化素质

2、 将问题杜绝在发生之前

3、 缺陷也是一种美

4、 兼听则明――容忍下属说“不”

5、 狼的处世哲学

6、 班组文化建设措施


第七章 从传统班组走向团队

游戏

1、 传统班组（群体）与团队的区别

2、 如何建设成功的团队

3、 团队的凝聚力

4、 走向成功团队，班组长应该怎么做？


第八章 班组长领导力提升

1、 “领头羊”的角色

2、 人格的魅力

3、 批评的艺术

4、 信任的威力

5、 群众路线

6、 不怕失败

7、 勇于认错

8、 合作的艺术

9、 模范行为