1.深刻认识非人力资源部门主管在企业人力资源管理中所扮演的重要角色2.学会日常人力资源问题处理的重要方法3.掌握高效人力资源管理技术的运用技巧

**部分，非人力资源主管常有的人力资源难题**讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？ 1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合1、问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？2、全面了解公司的人力资源规章制度3、严格遵照公司现行人力资源工作流程4、明白人力资源部门的职责和功能5、深刻理解公司对人力资源管理的要求6、确定公司人力资源部门可给予的管理资源第三讲：部门主管的日常人力资源管理工作1、为员工创造良好的工作环境2、确实了解员工3、经常教导员工4、及时纠正员工5、公平合理分工6、与员工保持随时双向沟通第二部分，非人力资源管理者的人力资源专业技能训练第四讲：如何做好部门员工需求分析？1、问题讨论：部门需要做人力分析吗？2、部门人力分析技术3、部门未来人力需求规划4、部门未来目标与人力规划的整合5、人力规划的阶段论6、人力规划常见的问题分析第五讲：如何确定部门人员的需求和时间表1、问题讨论：对部门人员要求的核心是什么？2、确认人员需求及时间表3、配合人事行政流程4、如何看履历表第六讲：员工招聘面试与甄选的技术1、问题讨论：千里马是怎么找到的？2、如何确定面谈对象3、如何进行面谈的准备4、如何展开面谈5、面谈问题案例分析第七讲：员工的高效率使用技术1、问题讨论：提高员工利用率的方法？2、核心员工与非核心员工识别3、企业如何使用处于不同发展阶段的员工4、员工根据年龄分为不同的职业发展阶段5、企业用人要区分不同的职业倾向6、不同的员工有不同的职业定位第八讲：员工在职培训技术（一）1、问题讨论：目前员工培训中存在哪些问题？2、新进员工培训3、在职员工培训项目的选择4、建立员工岗位培训的体系第九讲：员工在职培训技术（二）1、问题讨论：谁是员工培训效果的真正主宰者？2、在职培训的五个步骤3、工作记录的指导方法4、集会学习的指导方法5、如何激励员工自我学习6、如何帮助员工建立自己的培训体系第十讲：员工绩效管理技术1、问题讨论：绩效管理真的那么重要吗？2、与员工共同订立目标3、确定目标顺序和可行性4、协助、激励员工达成目标第十一讲：员工薪酬管理技术1、问题讨论：什么叫公平？2、建立部门内部的薪资公平3、业绩奖金的设计技巧第十二讲：留住与分离员工技术1、问题讨论：企业员工应该如何保持？2、倾听与沟通3、传达与协调4、离职面谈的方法