掌握有效提升销售促成率以及让客户持续忠诚于企业的实用策略。“三道防线销售”是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明，“三道防线销售”系统中的“六步成交”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签成大单并有效地保护自己的价格空间。

 **单元：突破客户的“情感防线”

**步：做好计划与准备

一、销售计划的制订

二、收集客户信息

三、个人准备

第二步：如何赢得客户的信任

一、分析客户的人际风格

1、四种典型的人际风格

2、各种风格的特点

3、应对各种风格的策略

４、一物降一物的妙用

二、赢得信任的方法

1、创造轻松、和谐交流环境，才有真正的沟通

2、拆迁人与人之间四堵“心墙”

3、设计轻松愉快的开场白

4、催眠→同步→超步

5、建立信任感1
法

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第二单元：突破客户的“逻辑防线”

第三步：发现客户的需求与问题

一、客户的需求心理

1、客户的心理剖析

2、客户满意的3个要素

二、挖掘大客户需求的方法

1、销售失败的主要原因

2、如何有效的倾听

3、如何有效的发问

三、连环四问法

1、提问的本质

2、提问在销售中的应用

3、提问成功应用的六大步骤

四、明确客户存在的问题

第四步：向客户推介个性化方案

一、向客户演示产品。

1、产品介绍的重要方法：FABE陈述原则

2、根据人脑运作原理介绍产品

3、证据的获得途径

4、价值强化

5、两种有效的顾问式销售应用：卖方案法/卖标准法

二、将采购指标引向对我有利的方向。

第五步：解决方案的谈判促成

一．客户成交的核心与原理

1、客户成交的4大核心

2、客户成交的8大原理

二．有效的处理价格问题

1、如何有效的报价

2、如何应对对方的报价

3、价格让步的艺术

４、谈判三筹码

讨论：攻心销售六步曲经典案例讨论!

分组：攻心销售六步曲培训案例学习指南

分析：攻心销售六步曲学习中的八大陷阱！

第三单元：突破客户的“伦理防线”

第六步：售后服务

1、卖产品就是卖人品

2、兑现你的服务承诺

3、扩大购买

4、重复购买

5、客户见证

6、口碑传递技巧

7、长期客户关系的维护与发展

互动：攻心销售六步曲培训案例评估

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