一、 如何选人
1. 明确用人要求
1) 资格条件
2) 能力要求
3) 工作与企业文化匹配
2. 如何识别人才个性？
3. 如何识别人才品质？
4. 如何识别人才技能？
5. 如何判断人之所长？
6. 如何应用STAR面试法？
【讨论】：聘用人员的薪水要求超过现有人员怎么办？
【讨论】：试用发现眼高手低怎么办？
【参考】：识别人的性格 – 5种人格特质的识别方法
【练习】：如何组织岗位竞聘活动？
二、 如何用人
1. 如何构建异质团队
4) 互补因素（能力，个性，年龄，区域，背景，性别）
5) 如何使员工接受和包容个体性差异？
2. 用人之长
6) 有缺陷的“能”人
7) 可靠的“庸”人
8) 新人与老人
【讨论】：如何看待跳槽与职业忠诚度？
3. 用制度管理
9) 工作考核制度
10) 能力评价制度
11) 团队纪律制度
4. 人员管理策略方法
12) 不同类型员工如何管？
【讨论】：员工问题处理
三、 如何育人
1. 抓思想
13) 工作老出状况，背后存在什么思想问题？
14) 就事说理，抓现场，看情景，摆事实，讲道理！触动才会心动，心动才可能行动！
15) 工作态度和意识引导的两个工作方法
【案例】：情景教育法案例
【工具】：案例分析法
2. 带作风
16) 作风就是能力！
17) 作风一靠带，二靠练！
18) 如何训练出良好的工作习惯？
19) 训练良好工作习惯的6要素
3. 增能力
20) 如何帮助下属建立职业理想？
21) 如何量化员工的能力差距？
22) 如何帮助下属制定学习成长的计划？
23) 帮助员工成长的具体方法
24) OJT训练的支持和管理
四、 如何留人
1. 激励理论
2. 识别员工需要？
3. 利益留人
25) 多数人工作的目的还是挣钱！
26) 帮助员工的工作等于帮助员工增加收入！
27) 建立合理的考核与薪酬激励制度！
4. 事业留人
28) 把员工培养成行家里手，工作讲师！
29) 给员工工作自由度！
30) 员工成长通道！
31) 让员工享受工作成就感！
【工具参考】：职场活动设计
5. 感情留人
32) 帮助员工解决后顾之忧！
33) 为有困难者雪中送炭，有哪些工作方法？
【工具参考】：情场活动设计
6. 氛围留人
34) 良好的氛围是开心工作的必要条件！
35) 如何用工作氛围吸引留住员工？
【案例分析】：海底捞家氛围营造措施
