提高中层管理者技能

　　一、对团队的

　　1、何为团队？

　　2、团队的五要素

　　3、团队的三个类型

　　4、团队不和谐有哪些原因

　　5解决团队不和谐顽症的几个绝招

　　二、团队领导的角色认知

　　1、你是合格的团队领导者吗？

　　2、员工心目中的领导

　　3、从管理者到领导者的角色变迁

　　4、领导者的三力：思考力、决策力、执行力

　　5、弹性地统领团队

　　A、团队领导的两种行为

　　B、四种不同的团队领导方法及风格

　　三、领导者对团队成员的角色认知

　　1、确认每位团队成员的成熟度

　　2、衡量团队成员发展层次的两把尺子

　　3、诊断团队成员发展的四个层次

　　4、团队成员的分类

　　5、如何对待附加值不同的团队成员

　　6、团队成员的五种角色

　　7、团队成员五种角色分析

　　四、怎样实现团队无障碍沟通

　　1、团队沟通的定义

　　2、团队沟通有哪些功效

　　3、团队沟通的三大原则

　　4、提高团队领导的沟通能力五大技巧

　　5、团队沟通的誓言

　　五、如何用激励促动团队成员

　　1、需要被激励的信号

　　2、三种激励方式

　　3、让激励更有效的三种策略

　　六、团队领导对冲突的处理

　　1、什么是冲突

　　2、如何看待冲突

　　3、团队的有效冲突和有害冲突

　　4、冲突的五个阶段

　　5、处理冲突的五中策略

　　6、处理冲突的六个步骤