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张高睿

教练式下属辅导 内训课

张高睿 / 教练技术及团队打造讲师

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课程目标

1、深刻理解教练式辅导下属的内涵及价值,并积极有效的改变辅导的观念与模式; 2、掌握辅导下属的因人而异、因地制宜的教练模型、原则与策略; 3、熟练掌握教练式辅导下属的四项基本技能:倾听、发问、区分及回应; 4、熟练掌握企业管理教练辅导对话等核心能力及技巧,在实际工作中能够做到因人而异、因材施教,从而选择合适的教练模式; 5、掌握常用的下属辅导教练模式及实用技法。

课程大纲

 
模块一:教练式辅导的原理及认知 
一、教练的基本概念 
1、领导者的挑战 
2、什么是教练 
3、催化剂式领导及领导者的7大要务 
二、下属辅导的时机与类型 
1、辅导的类型 
教练式辅导 
问题员工辅导 
2、辅导的程序 
前期准备:确认需求 
技能和绩效的初步讨论 
提供支持和资源 
后续跟进 
3、辨识辅导的时机表:辅导计划表 
三、下属辅导的教练原则与策略 
1、因人而异的辅导原则 
员工成熟度级别与辅导风格 
领导风格中的指令性与支持性行为 
依据下属情况确定合适的教练模式 
2、教练技术原理 
表现=潜能-干扰 
从问题区域到目标区域 
从失败思维到反馈思维 
 
模块二:掌握核心的四大基本教练辅导技能 
一、关于倾听的技能 
1、倾听的层级与同理心 
2、倾听的中的有效反馈技巧 
3、倾听中的复述与归纳技巧 
4、倾听中的同理与共情技巧 
5、教练倾听的10个要点 
6、常见四种倾听恶习 
二、关于发问的技能 
1、提问的立场与出发点:批判性与启发性 
2、提问的方向性:带领与探索 
3、职业教练发问四部曲: 
4、多问WHAT 少问WHY 
5、多问开放式少问封闭式 
6、聚焦目标正向思考 
7、跳出框框扩宽视野 
三、关于区分的技能 
1、教练的过程就是不断区分的过程 
2、教练区分的目的 
3、教练区分的重点及内容: 
4、学会区分事实与演绎 
5、学会区分目标与问题 
6、学会区分行为与动机 
四、关于回应的技能 
1、教练回应的目的 
2、教练回应的八大原则 
3、正面与改善反馈与回应 
4、约哈里窗口与自我披露 
模块三:教练辅导的四大步骤 
**步:厘清目标 
明确目标类型:愿景目标/表现目标/行动目标 
精准目标的五个关键要素 
个人目标与企业目标关系 
第二步:反映真相 
第三步:心态迁善 
第四步:计划行动 
模块四:教练辅导的综合技法 
一、AB辅导模式 
从现状到目标 
找出障碍点,增加可能性 
情境演练:面对客观存在的障碍,教练如何有效引导其突破? 
二、逻辑层次教练技法应用 
精神—身份—信念、价值观—能力—行为—环境 
每个层次的基本教练技法 
情境演练:职业生涯与员工发展的下属辅导 
三、5R教练醒觉系统应用 
正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人 
案例讲解:如何做到有效授权 
模块五:辅导技巧与示范 
一、辅导的技巧 
沟通流程 
干预技巧 
反馈技巧 
二、成功辅导的示范 
辅导的有效行为和无效行为 
基本原则、沟通守则及拓展讨论 
三、技巧练习 
角色扮演:辅导者、下属、观察员 
辅导讨论: 你面临的困难是什么? 
你应该做什么来确保成功达成绩效? 
我的辅导工作如何? 
纠正不当的辅导行为 
总结与分享: 
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