一、班组长从这里开始
1.用科学手段管理班组
3.绩效管理在班组管理中的作用
二、现象与本质——“班组绩效”为什么不高？
1、班组是否有绩效管理？
2、班组绩效管理是否完善？
3、完善的班组绩效管理怎样产生高绩效？
4、走出班组绩效管理误区
三、班组目标管理
（一）班组目标设置
1. SMART原则
2. 两个目标:短期和中长期
3. 员工目标设置
4. 员工职业规划
5. 员工个人发展
（二）班组岗位管理
1.岗位工作分析与盘点
2.根据不同的岗位设置不同的考核指标
3.尽可能的定量
4.指标的描述让员工一目了然
5.设置指标与员工进行沟通到位
（三）班组绩效计划管理
1. 为了什么而计划？
2. 计划什么？
3. 共同责任原则：计划的效力　
4. 绩效计划的设定步骤
5. 绩效计划的要点
6. 常见的误区分析
（四）班组绩效控制与实施
1. 班组绩效考核方法的选择——目标考核法
2. 确定总体目标和执行的具体目标
3. 制定计划和绩效考核标准
4. 绩效考核
5. 检查调整
（五）绩效评价与纠偏
1. 员工自评
2. 横向部门评价
3. 管理者进行评价
4. 绩效评估时，常见的偏误有哪些？
（六）绩效沟通与技巧
1.绩效辅导
2.面谈技巧
3.绩效反馈
（七）绩效改进
1. 员工现状分析统计
2. 绩效差距原因分析
3. 基于绩效结果的培训与开发
4. 基于绩效结果的职位调整
5. 据募与甄选有效性的依据
（八）现代管理的班组激励
1.激励理论及其实践（XYorMaslow理论等）
2.让员工认可企业的程序
3.相信员工“感恩”的误区
4.班组长应该从员工身上得到什么?
5.激励技巧应用
（九）回顾与分享
（十）学员行动计划与承诺