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马力

职业办公能力训练课程内训课

马力 /

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课程大纲

一、 职业化办公工作能力与个人基础素质

1.  职业化办公工作能力的主要标准

定义:职业能力体现于员工对职业规范的理解和执行能力。主要包括三方面内容:

**,是否明确自己应该做什么,即“该做什么、不该做什么”。以此确定工作方向。

第二,能否明确职业规范及工作流程,即“先做什么、后做什么”。以此明确事务规律。

第三,才是掌握如何做,即具体的工具和操作方法,并在高效、高质的过程中达成目标。

然而,在以往的个人(或职业)能力训练中,人们常常将焦点集中于后一个环节(掌握技巧)。导致软件功能虽然学会了,但仍然不能有效落实到自己的实际工作中,并持续挖掘并提升解决具体问题的能力。

所以,有关职业能力提升的技能培训,在很大程度上就是要求职业人士,按职业工作的规范,掌握一套正确的思维模式,养成一系列良好的行为习惯。

2.  个人素质的表现及培训难点

我们认为,个人素质及能力的表现主要包括两个方面:

一是能否具有正确的思维模式,二是能否具有扎实的行为(或动手)能力。

偏重前者,可能导致纸上谈兵;侧重后者,则易产生埋头拉车的后果。所以,素质修炼应当是集思维模式培养与行为能力训练的全方位过程。

不论提升工作能力,还是增强个人素质,关键在于坚持不懈地进行上述两方面的修炼(需要反复的过程和自我约束)。这一特点,就决定了修炼的过程不可能在一朝一夕之内完成,而是在重复和反刍中升华的。这恰恰就是素质教育、能力培训的难点。

针对素质修炼和能力培养的这一难点,我们提出了自己的观点:借助工具的使用,降低修炼过程的难度(简化操作),减少有规律且重复性的操作过程,同时在规范使用工具的过程中锁定(养成)高效的职业化办公行为习惯。

所以,我们的课程将提供一个重复训练的过程。在此过程中,我们借助工具,帮助学员简化有规律且重复的繁杂操作(效率)、提高操作过程的精度(质量)、养成良好的行为习惯(素质),以此达到提升工作能力和个人素质的目标。

针对职业化办公文档制作能力的提升,我们的训练工具就是Office软件。

 

常用Office课程

1、 Word提升职业化行文写作与表述能力(612h

本课程从行文、写作的规律出发,重点说明简化规范文稿的制作技巧,在提高效率的前提下改善行文质量(结构清晰、版式规范、操控简单)。具体内容包括:

教学阶段

主要教学内容

按规范流程制作电子文稿

— 职场行文规范及人与计算机交流的基本方法:

规范行文特点和职业化电子文稿的评价标题(“文档结构图”、“样式和格式”窗格),人机交流方法(光标特点及解读、工具按钮状态与格式对应关系、菜单分布规律),空格使用乱版处理技巧;

— 输入规则和技巧:键盘控制(中英键盘及标点切换、输入法选择、全半角切换),输入技巧(汉字输入技巧、符号输入技巧),文字内容的检查和更改(拼写语法、自动更正、批量替换),简繁转换,中英翻译等;

— 文字内容编辑:编辑的定义(目的、对象、操作内容等),正确选择操作对象(插入点、字、词、句、段落等),编辑技巧(菜单法、按钮法、拖拉法、右键法、快捷键法等

— 文稿格式修饰:修饰的定义与编辑的区别,字符格式(规则、技巧)、段落修饰(对齐方式、缩进、间距等),框线和背景修饰(段落加框及特殊处理、文字加框、页面加框),项目符号和编号设置(符号特点、设置技巧和使用限制、项目编号的特点、处理技巧和应用问题、多级符号的使用环境和设置方法)等;

— 文稿整排版:纸张设置(纸型、方向、页边距等),页眉和页脚(作用、设置方法)、分栏排版,特殊版式等;

— 文稿保存和打印:保存类型(命名保存、覆盖保存与备份设置、版本保存、定位保存、更名保存、变类型保存、加密保存等),打印(常规,特殊打印设置)。

使用模板、样式快速创建规范文稿

— 样式应用:样式的作用(规范当前文稿的各类段落的格式),创建样式的方法(修改法、匹配法、命名法),样式的管理方法(删除样式、通用样式、样式快捷键)、样式的使用方法(点名法、匹配法、弹琴法、大纲法),用样式与多级符号建立规范文稿的结构,样式的三种扩展应用(纲目结构编辑、目录自动生成与更新、文档结构与演示文稿结构的关联)等。

— 模板应用:模板的作用(规范同类文稿重新制作时的整体版式风格),创建模板的方法(建立规范文档、控制常量和变量、保存模板文档),用模板文档处理不规范文稿(调用方法、处理方法)等;

— 规范企业行文流程:针对企业内相对固定的文件类型创建一组模板;**行政手段部署并分发;用模板提升企业整体行文效率和质量(工作方法)。

用字、表、图三要素丰富文章内容

— 文字处理:前两部分知识的综合运用;

— 表格应用:表格的类型(文书表格和电子表格),创建表格(结构计算法、绘图法、文本转表格法等),表格编辑(正确选择表格对象,常规编辑、表结构编辑),表格修饰(格线、填充),表格排版(大小、位置、版式),表格的特殊处理(斜线表头、表头跨页、表属性),表格编辑问题的处理技巧等;

— 图文混排:图对象的类型,添加图形(剪贴画、图片、艺术字等),图形编辑(图形对象的定位、大小、位置等)、图形修饰(框线、背景等),图形对象的排版(嵌入型、非嵌入型的应用环境和处理技巧),图形对象的排版问题处理等。

长文章处理技巧

(选择内容)

— 利用纲目结构审改文稿(显示文档结构图、纲目结构编辑);

— 制作目录(制作、更新);

— 插图插表处理(表题注与图题注自动编号、交叉引用与更新);

— 电子文稿制作(书签、超链接);

— 文章审阅(修订、批注、整合)。

以上内容可以根据学员情况或单位要求进行适当调整,或针对指定要求增减内容。

2、 Excel提升职业化数据处理、分析和表达能力(12h

本课程从数据管理的规则出发,重点说明两方面内容,即(结构)合理、(数值)准确地创建电子表格,以及从表格数据中灵活获取有用信息的技巧。具体内容包括:

教学阶段

主要教学内容

创建结构合理且数据准确、有效的电子表格

(避免生产垃圾表格)

说明数据管理的规则及规范建表的原则(展示问题、说明方法)

— 建立合理的表格结构认识数据规范和类型、明确正确搭建表结构的控制内容,以及创建表格过程的注意事项;

— 控制数据的有效性:导致数据问题的原因,现有数据的调用法、批量数据的导入法,规范表头的填充法,数据有效性的控制法;

普通公式常规处理:创建公式(格地址法、数值法、名称法),公式复制(含意、方法、注意事项)、公式跟踪(审核、监视);

— 表格编辑(控制结构)编辑的定义,正确选择操作对象(单元格、区域、列、行、工作表等)、表格的结构性编辑(插入、删除、移动)、内容编辑(添加、移动、复制、清除);编辑对象和名称及命名方法;

— 表格修饰(增强效果):数字格式(常规、特殊和自定义),对齐方式(水平、垂直、文字和特殊),格线和背景(控制方法、套用格式),运行保护(意义锁定、隐藏)、条件格式等;

— 表格数据的保存和打印保存的类型、作用和处理方法,表格内容的打印(小表格、大表格设置、超大表格的打印和显示控制技巧)。

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