提高中层管理者技能

　　一、 领导力与领导艺术

　　"1、领导者与管理者

　　"2、领导者的4种技能分析

　　"ⅱ技术人员向管理者的转变

　　"ⅱ、"爬升金字塔"与彼得原理

　　"讨论：领导的优秀在于下属的优秀

　　"3、领导者的2种影响力

　　"ⅱ权力影响力与非权力影响力

　　"ⅱ、如何快速建立自己的影响力

　　"4、价值观领导

　　"5、领导风格

　　测试：你的领导风格怎样

　　二、 权力与领导行为分析

　　1、权力的来源分析与权力关系

　　2、认识下属掌握的权力

　　3、权力的类型与领导行为

　　4、职场工作行为要点

　　"ⅱ权力运用的几项原则

　　"ⅱ、直线权的使用要点

　　"ⅲ、建议权的使用要点

　　"ⅳ、职能权的使用要点

　　案例分析

　　5、授权

　　" ⅱ怎样授权与布置工作

　　" ⅱ、为什么领导者不愿授权

　　" ⅲ、为什么下属不愿受权

　　" ⅳ、授权障碍的解决

　　" ⅴ、授权的要点

　　6、陈述与布置工作的要点

　　三、上下级关系处理艺术

　　1、领导者的角色扮演

　　2、与上司相处之道

　　3、与下属相处之道

　　ⅱ激发下属积极性的5个要点

　　ⅱ、提高下属意愿的4个方法

　　ⅲ、培养下属的4项技能

　　ⅳ、2种让下属心服的批评技术训练

　　ⅴ、对待抱怨5法

　　3F法则训练

　　认同负反馈训练

　　4、处理冲突的策略

　　ⅱ处理不满、抱怨

　　ⅱ、调节利害冲突

　　ⅲ、介入处理的艺术

　　5、8种问题员工的领导技巧

　　处理人际冲突的策略