提高中层管理者技能

　　一．文化价值

　　1. 公平

　　2. 信任

　　3. 创新

　　4. 评估

　　5. 简单

　　6. 速度

　　7. 自信

　　二．目标体系

　　1. 事业

　　2. 家庭

　　3. 财富

　　4. 健康

　　三．授权领导

　　1. 为什么

　　2. 人人有智慧

　　3. 个个是领导

　　4. 角色转化

　　5. 权利流动

　　6. 70%原则

　　7. 结构设计

　　8. 能力与决策

　　9. 少管理

　　10. 太忙太累

　　11. 称呼与沟通

　　12. 授权与激励

　　四．复制文化

　　1. 即时奖惩

　　2. 环境暗示

　　3. 信息传递

　　4. 内部交流

　　5. 组织扁平

　　6. 反复布道

　　五。开发自己

　　1. 发现自己的优势

　　2. 关心他人

　　3. 感恩一切

　　4. 主动服务

　　5. 真实面对自己

　　6. 大笑与微笑

　　7. 乐观豁达

　　8. 没有失败，只有结果

　　六。如何对待下属

　　1. 宽容他人的不敬与缺陷

　　2. 相信每一个人都是金矿

　　3. 用各种形式表扬下级

　　4. 成绩归队员，失误归自己

　　5. 学会说两个字

　　七．平静的内心

　　1. 宁静的内心世界是对生命的完全控制

　　2. 每一个行为都有目标的导引

　　3. 完全摆脱对外界的依赖

　　4. 完全从内疚、恐惧中解脱来

　　八．操之在我

　　1. 觉识性；

　　2. 自发性；

　　3. 亲密性；

　　4. 良好的沟通；

　　5. 敢于承担责任；

　　6. 对事不对人；

　　7. 不受外界影响。

　　九．品格修行

　　1. 品格是个人和社会力量的源泉

　　2. 自律是一切道德的基石

　　3. 平和的性情是一种无穷的力量

　　4. 苦难磨炼出高贵的品格

　　十． 团队修炼

　　1. 平等的工作伙伴

　　2. 悬挂假设

　　3. 用心倾听

　　4. 团队机遇

　　5. 权力流动

　　6. 角色扮演

　　7. 打破藩篱

　　十一、人文核算指标

　　1. 员工满意和保留情况

　　2. 客户满意和保留情况

　　3. 员工培训和创新精神

　　4. 新产品和新业务开发