一、 职业素养与情商
r 职业生涯在人生中的重要地位
r 明确个人角色
r 正确认识职业
TOP模型：人生职场中的三个圆圈
扩大自己的职业甜蜜区
r 职业发展之道
小组讨论：我是谁？我要做什么？我该怎么做？
r 能力与态度：人“cai”的真意
r 品格与形象
冰山原理：信任是成功的基础
小组讨论：选择哪位医生？
r 科学家的重要发现——水结晶试验
r 没有卑微的职业，只有卑微的职业态度
音频资料：科学的自我管理——的哥的生意经
钉子游戏：只有想不到的，没有做不到的
二、压力管理
1、压力与压力形成
r 什么是压力
r 压力的特征
r 压力的心理模型
r 改变行为方式
2、压力的来源
3、压力存在的意义
4、关于压力的8种错误假设
5、压力舒缓
r 压力管理的目标
r 压力管理的实现途径
r 有效舒缓压力的途径
1) 成功冥想法
2) 注意分散法
3) 行动影响法
4) 幽默自嘲法
5) 自我缩小法
6) 生理舒缓法
7) 烦恼清除法
r 制定个人的压力管理行动计划
r 改变你的心智模型
r 发展你的应对技能
三、情绪管理
1、故事《谁动了我的奶酪》中的启示
r 钉子游戏：只有想不到的，没有做不到的
2、成熟的情绪管理
3、刺激与反应
r 案例讨论：史上牛的女秘书
r 故事分享：今天的鹅卵石，明天的钻石
r 经典故事：皇帝嫁女儿的故事
4、沟通的意义决定于对方的回应
r 互动：绘图游戏
r 课堂练习：积极回应“尽管…我仍然…”
5、处理异议
r 双赢思维——成熟人士的思维模式
r X/Y游戏：看谁赢得多
6、人际关系中必备的法则
r 黄金法则
r 白金法则
r 钻石法则
四、快乐工作
1、修炼品德，积累福报
2、消除自卑，增加自信
3、了解别人，认识自己
4、拥有财富，珍视名誉
5、由内而外，开心每天
培训方式：认知、游戏、冥想、心理学技术体验等互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考；动静结合，知识与应用有机结合，实用性强。
