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王保华

质量管理 解决问题的工具与技巧-8D方法

王保华 / 采购与供应链管理实战讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分:基本概念

  1.相关定义、目的、精神

  2.什么是8D方法

  3.8D方法的适用条件

  4.8D方法的目标

  第二章 8D的八个步骤

  1.D0:工作准备

  2.D1:成立小组

  3.D2:描述问题

  方法:质量风险评定,FMEA分析

  4.D3:实施并验证临时措施

  方法:FMEA、DOE、PPM

  5.D4:确定并验证根本原因

  方法:FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图

  6.D5:选择和验证永久纠正措施

  方法:FMEA

  7.D6:实施永久纠正措施

  方法:防错、统计控制、FMEA

  8.D7:预防再发生

  9.D8:小组祝贺

  第三章  8D方法案例分析

  1.案例一  顾客投诉

  2.案例二  问题重复出现

  3.8D报告样本

  第四章  建立防止再发生的措施(定格并固化)

  1.SPC控制图(X Bar R Chart/ P图)法等

  2.过程FMEA法

  3.控制计划方法

  4.修改作业/检验指导书

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