调整状态、提高员工士气 了解压力、学会缓解和利用情绪的方法 用阳光的心态去弱化任何压力 了解情绪与人之间的各种关系 掌握负面情绪的来源及摆脱负面情绪的方法 掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解 掌握管理公司情绪的各种技巧

培训课时：2天（14课时）

课程大纲：

一、认识压力

v 对压力的定义，对压力的反应

v 发现压力的税级的方面

v 分析压力的起因

v 压力是如何导致压迫的

v 认识压迫

v 提高抗压迫的能力

二、做好应付压力的准备

v 理解，限制和清除烦恼

v 接受不可避免的事实

v 建立自己的支持系统

v 保持做事和生活井然序

v 提高管理时厕的能力

v 锻练身体以增强适应性

v 均衡的饮食（抵抗压力的食物）

v 学会放松自己

v 放松方法（超觉静思法）的练习（由讲师传授）

三、处理工作压力（一）——应付日常压力

v 对他人请求的反应，有效的说“不”

v 让别人明白你的想法

v 别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节

v 建设性地批评给别人来一份“三明治”

v 保持轻松愉悦的心情，处理自我加压

v 鼓励他人作出反应

v 低调处理戏剧的场面

v 清除旅途的压力，利用自行车

v 用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解

四、处理工作压力（二）——协调人际关系

v 人际关系与EQ

v 影响人际关系的主要因素

v 活用EQ：认识别人和自己的情绪

v 管理和控制自己的情绪

v 理解和应付别人的情绪

v 写好沟通的原则、方法和技巧。

v 如何与上司、同事、部属相处

v 沟通游戏二则（游戏的启示）

五、应付重大的生活变化

v 时间会抺去你的悲伤——理解变化

v 照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担

v 不管什么事情发生，我们都应继续生活和前进

v 如何处理亲友的丧亡，寻求安慰善待自己

v 如何处理离婚或与对方分手，处理感情减轻孤独感，拓宽你的视野

v 评估你处理压力能力测试与讲师讲解

六、应付重大的工作变化

v 承做你创BOSS/上司对你有信心意味着对自己应该有信心

v 适应岗位职责的变化，世上唯一不变的东西就是“变”

v 勇敢面对失业，有时失业也是一次实施梦想的机会